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供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略論文
摘要:對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的分析。簡(jiǎn)要概述加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓的重要性，深入剖析當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題，在結(jié)合自身多年專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出幾點(diǎn)建設(shè)性的有效策略，旨在從根本上促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：:供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng);需求側(cè);開(kāi)拓戰(zhàn)略;探究分析
1加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓的重要性
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)水平的顯著提升，以及城市化與工業(yè)化進(jìn)程的快速向前推進(jìn)，使得各行各業(yè)對(duì)電能的需求量與日俱增，同時(shí)伴隨著廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提高與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，人們也對(duì)供電服務(wù)提出了更高的要求，推動(dòng)著營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將話語(yǔ)權(quán)從“供給側(cè)”轉(zhuǎn)換到了“需求側(cè)”一方。此外，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)更加青睞于明確清晰的定位目標(biāo)，旨在對(duì)電力消費(fèi)群體的需求有著客觀精準(zhǔn)的把握，進(jìn)而為“需求側(cè)”提供更具有針對(duì)性的電力服務(wù)水平，從而更好的造福于廣大人民群眾，提高工作效率的同時(shí)還減少資金成本的損耗。
2當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題
首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，許多供電企業(yè)的職工思想觀念還沒(méi)有從傳統(tǒng)意義中的用電管理模式中轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式上，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念依然非常模糊;其次，許多從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)電力的工作人員并不具備豐厚的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常對(duì)待工作玩忽職守且不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，難以充分調(diào)動(dòng)起內(nèi)在的主觀能動(dòng)性與積極創(chuàng)造性;再者，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側(cè)開(kāi)拓沒(méi)有始終秉持好“實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的原則理念，甚至存在重視收取電費(fèi)、忽略配套服務(wù)、重視電力分配而忽視供電質(zhì)量的不良現(xiàn)狀。總之，希望相關(guān)的專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)上述問(wèn)題引起廣泛的關(guān)注與重視，并且采取及時(shí)有效的措施予以改善解決。
3供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)的有效開(kāi)拓戰(zhàn)略
3．1深化落實(shí)人才戰(zhàn)略
必須要提高現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、法規(guī)與用電等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要不斷提高供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員的福利待遇，嚴(yán)格篩選一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、文化政治力強(qiáng)的供電營(yíng)銷(xiāo)復(fù)合型人才充實(shí)到基層電力企業(yè)崗位中去，以此推動(dòng)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。另外，還必須要重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的人力資源開(kāi)發(fā)，更要優(yōu)化配置營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，能夠針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題采取靈活的應(yīng)對(duì)，在切實(shí)維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上保證供電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化，還要充分調(diào)動(dòng)起自身內(nèi)在的主觀能動(dòng)性與積極創(chuàng)造性，以責(zé)任心強(qiáng)、文化層次高與思路清晰等作為人才選拔的標(biāo)桿。
3．2不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略
一是深化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，必須要與客戶建立一種和諧共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，樹(shù)立供電企業(yè)良好的形象與信譽(yù)，可以通過(guò)推出用電增值服務(wù)項(xiàng)目來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓廣大居民用上便捷、安全高效的電能，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家的具體實(shí)踐;二是主動(dòng)增加服務(wù)項(xiàng)目，可以樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范窗口”和先進(jìn)典型來(lái)轉(zhuǎn)變以往“人求于我”的工作作風(fēng)，盡量推出對(duì)供電企業(yè)和客戶雙方都受惠的服務(wù)項(xiàng)目;三是快速提高服務(wù)水平，還必須要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，致力于為電力消費(fèi)者提供更加高效便捷、24h貼心的服務(wù)。
3．3深化推動(dòng)一體化戰(zhàn)略
一方面，要想從根本上推動(dòng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)的進(jìn)一步開(kāi)拓，必須要走好一體化戰(zhàn)略，堅(jiān)決避免出現(xiàn)電力市場(chǎng)發(fā)育不健全的不良現(xiàn)象，例如重城市工業(yè)用電、輕農(nóng)村農(nóng)業(yè)用電等，致力于實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)同步開(kāi)拓，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛;另一方面，還應(yīng)該及時(shí)靈活組織協(xié)調(diào)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立“全局一盤(pán)棋”的戰(zhàn)略觀念，同時(shí)轉(zhuǎn)變分塊管理、各自為政的不協(xié)調(diào)局面。與此同時(shí)，黨政工團(tuán)更應(yīng)該齊抓共管，供電企業(yè)活動(dòng)應(yīng)該始終服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，將各項(xiàng)工作都納入到以效益為中心、以營(yíng)銷(xiāo)為核心的軌道上。
3．4積極倡導(dǎo)重點(diǎn)突破戰(zhàn)略
積極倡導(dǎo)重點(diǎn)突破戰(zhàn)略主要是指將繼續(xù)推行績(jī)效考核，進(jìn)一步深化內(nèi)部考核機(jī)制和管理辦法，使其逐步朝著更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與制度化的方向發(fā)展。同時(shí)，更多的將電力消費(fèi)的主攻方向放在商業(yè)和居民的生活用電上，而且未來(lái)十年我國(guó)工業(yè)用電的比例將會(huì)大幅度下降。另外，還應(yīng)該將電力建設(shè)的重點(diǎn)優(yōu)先放在優(yōu)化配置電力資源上，有效緩解“賣(mài)不掉”與“買(mǎi)不到”充滿結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，進(jìn)而不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，深刻認(rèn)識(shí)到供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)開(kāi)拓是一項(xiàng)帶有長(zhǎng)期性、全局性與充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因此要增強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗力。
3．5優(yōu)先發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略
一是技術(shù)創(chuàng)新。要加速營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理，大力研發(fā)符合市場(chǎng)需求和適應(yīng)各供電企業(yè)自身特色的電力營(yíng)銷(xiāo)軟件，還可以建立資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)管理、合同管理、劃賬付費(fèi)與需求預(yù)測(cè)等高精尖的信息系統(tǒng);二是市場(chǎng)創(chuàng)新。應(yīng)該對(duì)能保證售電量和結(jié)清電費(fèi)的企業(yè)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);三是觀念創(chuàng)新�？梢詮囊杂�(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的軌道上來(lái)，更要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念，樹(shù)立供求規(guī)律觀念以調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。
4結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的需求側(cè)開(kāi)拓戰(zhàn)略進(jìn)行探究分析具有重要的現(xiàn)實(shí)性意義。經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究資料顯示，當(dāng)前我國(guó)的供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)逐步由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I(mǎi)方市場(chǎng)”，在此基礎(chǔ)上，電力市場(chǎng)的消費(fèi)群體對(duì)電能的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)要求也與日俱增，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)的發(fā)展要本著“全心全意為客戶”的服務(wù)宗旨創(chuàng)造出客觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，不斷的改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求側(cè)模式，將其作為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定可持續(xù)快速發(fā)展進(jìn)步。
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