銷(xiāo)售工作總結(jié)(通用5篇)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)(通用5篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售工作總結(jié)1
回顧20xx年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,銷(xiāo)售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問(wèn)題。為了更好的提高工作效率,不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和方法,努力完成公司下達(dá)的任務(wù),F(xiàn)對(duì)工作中的幾個(gè)主要問(wèn)的解決方法總結(jié)如下:
一、欠款回收難度大,回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。
產(chǎn)品銷(xiāo)售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志,回收決定著利潤(rùn)。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重,要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,除分析造成拖欠的原因之外,還必須實(shí)施有效的控制方法。
1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn),是資金緊張還是故意,針對(duì)不同的情況采取不同的收款策略。
2、不要怕催款而失去客戶(hù)。到期付款,理所當(dāng)然。害怕因催款而引起客戶(hù)不快或失去客戶(hù),只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。如果客戶(hù)堅(jiān)持不付款,失去該客戶(hù)又有何足惜?
3、當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨,特別是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅,否則只會(huì)越陷越深。
4、收款時(shí)間至關(guān)重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,清欠成功率低。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠,時(shí)間拖得越長(zhǎng),就越難收回。有專(zhuān)家研究表明,收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額。
5、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷(xiāo)款在賒銷(xiāo)期后仍不能收回,就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話(huà);如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律。
二、有些項(xiàng)目盯不死,細(xì)節(jié)處不到位。
很多項(xiàng)目我們有了信息,跟進(jìn)過(guò)程中且出現(xiàn)問(wèn)題讓同行占了優(yōu)勢(shì)中了標(biāo)。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題我們還將要加強(qiáng)客戶(hù)跟蹤的方法和力度。
具體來(lái)說(shuō),有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。跟蹤客戶(hù),遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶(hù),而不是“被動(dòng)”的等待客戶(hù)的召喚。
舉例來(lái)說(shuō):有些項(xiàng)目我們業(yè)務(wù)跟進(jìn)時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)、資金沒(méi)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)關(guān)系沒(méi)優(yōu)勢(shì)、綜合實(shí)力沒(méi)優(yōu)勢(shì)等。我們業(yè)務(wù)人員自己就沒(méi)有信心了。送一份報(bào)價(jià)表,做一份技術(shù)溝通就開(kāi)始“守株待兔”,而不在積極主動(dòng)的與客戶(hù)溝通,對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求,需要我們做什么工作?
我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心,要積極跟進(jìn)積極溝通。一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài),尊重和重視客戶(hù);另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶(hù)的真實(shí)需求,掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,做到有條不紊、未雨綢繆。
2、堅(jiān)持與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶(hù),是全方位的、多形式的跟蹤客戶(hù),不管是電話(huà)、短信,還是郵件等等;總之,要利用各種不同形式的信息溝通渠道來(lái)交流。
以上是我20xx年的年終總結(jié),在20xx年工作中,在這一年里我們要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶(hù)、公司員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流、多探討,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,讓我們共同努力,強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)2
我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn),銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)
作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿(mǎn)意”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,在這一年里我工作并快樂(lè)著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶。從x月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
銷(xiāo)售工作總結(jié)3
通過(guò)這段時(shí)間觀(guān)看公司組織的學(xué)習(xí)視頻,我受益匪淺,感覺(jué)醍醐灌頂,從時(shí)間和精力上付出了很多,我也收獲了很多,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、如何有效的和客戶(hù)溝通。
第一、專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù)。
談客戶(hù),首先是你的人接觸客戶(hù),人的長(zhǎng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說(shuō),要注重儀容儀表也不用說(shuō),這是銷(xiāo)售最基本的。在這里我想說(shuō)的一點(diǎn)就是要靠你的專(zhuān)業(yè)水平取信客戶(hù),讓客戶(hù)相信你。
第二、利益打動(dòng)客戶(hù)。
我們?cè)谙蚩蛻?hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶(hù),不能只是一直說(shuō)產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動(dòng)不了客戶(hù)的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)?那么這個(gè)時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就要“投其所好”,極力向客戶(hù)推銷(xiāo)“利益”,反復(fù)說(shuō)明銷(xiāo)售該產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)的最大花利潤(rùn),是給客戶(hù)提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),是求的雙贏的,從而引起客戶(hù)的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過(guò)案例說(shuō)服法打動(dòng)客戶(hù),比如介紹某某經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售該產(chǎn)品,帶來(lái)較好的利潤(rùn)等,從而為簽單做鋪墊。
第三、態(tài)度感染客戶(hù)。
談客戶(hù)非易事,一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了,我們的信念精神都不不能垮,那么在談客戶(hù)的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂(lè)觀(guān)向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿(mǎn)激情與活力,要在客戶(hù)面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,客戶(hù)可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。
第四、情感感動(dòng)客戶(hù)。
人都是有血有肉的感情動(dòng)物,客戶(hù)也是如此,有些客戶(hù)表面可能很冷漠,你一次兩次三次拜訪(fǎng)他都不合作,但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功,客戶(hù)可能不光在比較你的產(chǎn)品,更是在考察你的人品,所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶(hù)。
二、如何處理質(zhì)量異議問(wèn)題。
第一、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之間的差別與優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化,每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品。在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較,從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下,你千萬(wàn)不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),這樣等于在駁斥客戶(hù)。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品,也可以同意客戶(hù)的某些看法,同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí),無(wú)需面面俱到,只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。
第二、精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言,產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)才能得以證明,因此,銷(xiāo)售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體,不能用一些含混不清模棱兩可的語(yǔ)句,也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而要列出具體數(shù)據(jù),說(shuō)清檢測(cè)方式與手段等,使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣,客戶(hù)才能有效化解客戶(hù)提出的質(zhì)量異議。
第三、著重強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的利益。
當(dāng)客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的利益去喚醒客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。正像著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲?姆?戈德曼所說(shuō):“推銷(xiāo)就是要使客戶(hù)深信,他購(gòu)買(mǎi)你的`產(chǎn)品會(huì)得到某些好處!睂(duì)中間商來(lái)說(shuō),主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn)。
第四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性。
當(dāng)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí),你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上,說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿(mǎn)足客戶(hù)哪方面的需求,強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作總結(jié)4
銷(xiāo)售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心,公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi),因此,作為一名銷(xiāo)售人員,責(zé)任重于泰山。下面,我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié):
深知自己的職責(zé):為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命!
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
二、工作方面的總結(jié):
1、始終堅(jiān)持公司要求的銷(xiāo)售員工作重點(diǎn):蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌,通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,最后建立示范戶(hù),通過(guò)客戶(hù)帶動(dòng)客戶(hù),以求效果達(dá)到最大化。
2、關(guān)于銷(xiāo)售工作的思路整理
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng),說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大,在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開(kāi)工作,哪個(gè)地方和哪些客戶(hù)是重點(diǎn)客戶(hù),哪些客戶(hù)具有宣傳效果,哪些客戶(hù)具有事半功倍的效果,這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀(guān)條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),應(yīng)該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)行為,都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作給我最大的啟示就是示范戶(hù)的作用巨大,可以大大一傳十,一帶十的效果。
做銷(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù),通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶(hù)的典型顧客的利益更大化,往往比拜訪(fǎng)20家客戶(hù)更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò),資源的98%靠整合,其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,下面養(yǎng)殖戶(hù)母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬,購(gòu)買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他,從而趙還獲得一定的利潤(rùn),離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,降低他的飼養(yǎng)成本,何樂(lè)而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用!
三、工作中存在的問(wèn)題:
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理,沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間(往往中午和晚上拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)機(jī)最好),工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!
2、不夠勤奮,懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神,很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。
四、對(duì)公司的要求:
要求經(jīng)銷(xiāo)商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)。
五、總結(jié)
市場(chǎng)是最壞的教練,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。
同時(shí),市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品。!
面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,但我們決不氣餒,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!
銷(xiāo)售工作總結(jié)5
時(shí)間飛逝,如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。在這段時(shí)間里跟經(jīng)理一起拜訪(fǎng)了很多客戶(hù),遇到的每一個(gè)客戶(hù)都有著不一樣的性格、愛(ài)好。如果說(shuō)自己從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入工作,那絕對(duì)是虛偽的假話(huà)。和經(jīng)理在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中主要就是聽(tīng)、觀(guān)察、理解,聽(tīng)經(jīng)理和客戶(hù)如何溝通,客戶(hù)需要問(wèn)什么,通過(guò)觀(guān)察了解客戶(hù)在乎的是什么,看重的是哪一方面,第一時(shí)間抓住客戶(hù)心理的想法及性格特征,我們應(yīng)該怎么樣回答才是最好的。遇到很多不能理解的問(wèn)題,想不通的難題,在過(guò)后都會(huì)和經(jīng)理一起討論,慢慢在經(jīng)理的幫助和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài),才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來(lái)。要把工作做完或完成是一件很簡(jiǎn)單的事情,要想把工作做得出色、有創(chuàng)造性就必須調(diào)整好自己的心態(tài),必須用心去做,才有增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),擁有積極良好的心態(tài),就擁有邁向成功的基礎(chǔ)!
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事情,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功和失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論你遇到什么樣的困難都能調(diào)節(jié)好積極的心態(tài)去解決問(wèn)題,擁有積極的心態(tài)就擁有一生的成功。時(shí)間過(guò)得真快,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給自己帶來(lái)的效益卻很小,沒(méi)有用到實(shí)踐?偨Y(jié)之前的得失,為了以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。在以后的工作中應(yīng)該做到如下幾點(diǎn);
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,一步一個(gè)腳印的走好每一步,不斷吸取新的知識(shí),更新理念,提高自己的水平,以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。
二、格盡職守,認(rèn)真完成本職工作
在工作中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干、充分發(fā)揮、一不怕苦、二不怕累,不畏困難,任勞任怨,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深深感覺(jué)到在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為客戶(hù)服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作實(shí)踐中虛心求教,不斷總結(jié)完善,反復(fù)思考,創(chuàng)新思路。
四、樹(shù)立工作目標(biāo),
心系客戶(hù),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作追求的目標(biāo),盡自己的所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在以后的日子里,我一定要把銷(xiāo)售工作做得更出色,把每一位客戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為客戶(hù)服務(wù),勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌,盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,我自己要不斷的朝著更高、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。
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