入職培訓方案

時間：2020-12-14 19:36:54 入職培訓我要投稿

入職培訓方案集錦7篇

　　為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的入職培訓方案7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

入職培訓方案集錦7篇

入職培訓方案篇1

　　財務人員入職培訓財務人員的基本要求:

　　 1、誠信、專業(yè)、務實、守密

　　誠信是一個人的基本品德，一個人失去了誠信，即失去了做人的基本品德

　　李嘉誠一有一句話：“待人以誠，執(zhí)事以信” 做好終生學習的準備

　　 2、有一個積極向上的心態(tài)

　　心態(tài)決定一個人的成功商數財務部門的工作要求

　　標準、精簡、高效標準：從日常的工作的規(guī)范化到財務報表報告的統(tǒng)一規(guī)定等等方面都要有標準, 例如:統(tǒng)一會計核算方法，統(tǒng)一報表編制要求和格式，統(tǒng)一單據的格式等

　　精簡：工作崗位定崗定量高效：以效率的提升為使命養(yǎng)成一個好習慣

　　二個本子，一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”

　　工作日志：主要是記錄工作計劃和執(zhí)行情況的跟蹤，以及當天工作過程中備忘錄，工作記要，以及存在的問題或改進的方法等等，格式不定(一年期)。

　　工作手冊：主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責，以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個有效的管理工具

　　 PDCA P：PLAY計劃 D：DO 執(zhí)行 C：CHECK 檢查

　　 A：ACTION 措施職業(yè)化管理要求溝通：溝通是一個管理者最基本的工具，能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;

　　協(xié)助：作為一名財務管理者和財務工作組織者，其在企業(yè)的管理當中的定位是一個決策的協(xié)助者和咨詢者。服務：財務工作作為企業(yè)的后勤部門是為了更好的服務于一線的銷售或后臺的生產，其次才是監(jiān)督者，沒有服務就沒有監(jiān)督，服務與監(jiān)督相互作用，在服務的過程在做好監(jiān)督。

　　監(jiān)督：財務工作者作為公司日常運作的監(jiān)督員，公司的資產安全和運營風險，都必須時時作監(jiān)控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報、報表、分析、報告等，股東權益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標。西隴化工的財務管理模式和目標采用“財務集中管理，會計獨立核算”的財務管理模式。

　　建立健全的會計核算體系：建立建全的會計核算和成本核算體系，符合國家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求，通過稅務籌劃合理控制稅務成本和風險。在第二個五年規(guī)劃內使公司的整體會計核算符合上市公司的規(guī)范和要求。建立健康的財務管理體系：建立財務的事前預算、事中控制與事后分析，來達到有效的資金管理和費用的合理控制，降低營運風險，從而保證公司的整體經營目標的達成。

　　堅持穩(wěn)健的財務管理策略：繼續(xù)堅持穩(wěn)健的財務政策，努力使財務經營風險降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運營，項目投資或改造必須做好項目可行性分析，第二個五年規(guī)劃的財務管理重點將是“應收賬款、存貨以及現金流”的管理，保持合理健康的現金流量。

入職培訓方案篇2

　　20xx年中央一號文件確定持續(xù)加大財政用于“三農”的支出，持續(xù)加大國家固定資產投資對農業(yè)農村的投入，持續(xù)加大農業(yè)科技投入，確保增量和比例均有提高。農業(yè)系統(tǒng)財務工作在貫徹落實中央一號文件精神中將發(fā)揮重要作用，也面臨更多的挑戰(zhàn)。為盡快適應農業(yè)財務工作改革發(fā)展的步伐，加大農業(yè)系統(tǒng)財會工作人員和管理人員的繼續(xù)教育工作力度,農業(yè)部人力資源開發(fā)中心與農業(yè)部財會服務中心決定20xx年繼續(xù)聯合舉辦農業(yè)系統(tǒng)行政與事業(yè)單位財務會計人員培訓班。現將培訓工作計劃通知如下：

　　一、培訓對象

　　農業(yè)系統(tǒng)(農業(yè)、畜牧、漁業(yè)、農墾、農機、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等)各級行政事業(yè)單位、新疆生產建設兵團及其所屬單位、涉農企業(yè)及農業(yè)部所屬各事業(yè)單位(含農業(yè)部直屬墾區(qū)及所屬單位)的財務管理和會計人員、財政項目管理及實施人員、政府采購管理和執(zhí)行人員、國有資產管理和執(zhí)行人員等。

　　二、培訓方式與師資力量

　　20xx年度財務人員培訓班計劃舉辦四期。主要聘請專業(yè)知識深厚、從事政策法規(guī)研究的專業(yè)人員以及來自實踐工作第一線的財務專家授課。組織現場互動式交流、研討和有關考察活動。

　　三、培訓時間及內容

　　時間

　　地點

　　培訓內容

　　3月

　　廣西

　　北海

　　我國事業(yè)單位財務會計制度及改革;

　　從預算執(zhí)行審計談財務管理應注意的問題;

　　財務管理及公務卡制度執(zhí)行;

　　國庫集中支付操作實務。

　　5月

　　貴州

　　貴陽

　　農業(yè)財政專項申報及實施管理;

　　加強會計基礎工作與推進公務卡改革;

　　國有資產管理解析;

　　財政專項資金管理及實務。

　　7月

　　山東

　　青島

　　20xx年財政支農政策綜述;

　　政府采購相關政策解讀;

　　怎樣做好項目管理工作;

　　近年來預算執(zhí)行審計和“小金庫”檢查案例分析

　　基本建設竣工財務決算編制與審核。

　　9月

　　內蒙古海拉爾

　　財務文化漫談;

　　怎樣開展財政項目績效評價工作;

　　基本建設財務管理;

　　“小金庫”專項治理及“三公經費”管理有關問題;

　　政府采購與工程項目招投標管理;

　　農業(yè)科技項目經費管理。

　　四、考核結業(yè)

　　每期培訓課程結束組織考核，對通過考試(考核)者，由農業(yè)部人力資源開發(fā)中心與農業(yè)部財會服務中心聯合頒發(fā)農業(yè)部印制的培訓結業(yè)證書。本證書可作為地方農業(yè)財務人員參加繼續(xù)教育的參考依據。

　　五、其他事項

　　1、請各單位將參加今年各期培訓的財務人員計劃名單于2月29日前傳真或E-mail至農業(yè)部人力資源開發(fā)中心教育培訓處。

　　2、每期培訓班的具體時間、報到地點、收費標準等相關事宜由農業(yè)部人力資源開發(fā)中心在每期培訓班開班前另行通知。

入職培訓方案篇3

　　一、培訓目的

　　1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能

　　2、熟悉常見疾病的檢測和護理

　　3、熟悉ICU布局及臨床工作

　　二、培訓方式

　　1、理論學習

　　2、技能訓練

　　3、自學

　　三、培訓時間

　　6個月

　　四、培訓管理：

　　1、指定ICU護理專業(yè)組長或護理組長進行一對一帶教

　　2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃，結合ICU實際進行教學。

　　3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核)

　　4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作)，成績合格結束新入護士培訓課程。

　　5、培訓期結束由帶教老師寫出培訓總評

　　五、培訓內容

　　(一)理論培訓內容

　　根據培訓計劃參加ICU“三基三嚴”( “三基”：基本理論、基本知識、基本技能。“三嚴”即：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風)理論學習，理論培訓內容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責，基礎護理知識，專科疾病護理常規(guī)，�？萍膊〔±砩砗团R床表現，常見危重患者搶救流程。

　　(二)操作培訓內容

　　1.熟練掌握：手衛(wèi)生，出入院護理技術，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無菌技術，肌肉注射，皮內注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術前后的一般護理，患者跌倒的預防等。

　　2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術，灌腸技術，患者搬運法，患者約束法，痰標本采集法。

　　3.掌握：監(jiān)護儀，呼吸機的使用與保養(yǎng)。

　　4.掌握外科危重患者的護理及記錄。

　　5.熟悉：微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護技術，導尿技術

　　6.了解ICU常見的�？撇僮鳎簹馇凶o理，CVP監(jiān)測，ABP監(jiān)測，呼吸機連接與基本參數調試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。

入職培訓方案篇4

　　培訓計劃說明

　　為了確保20xx年度應屆本科畢業(yè)生進入我單位工作的順利、有效實施，努力抓好畢業(yè)生入廠導入工作，更好地幫助他們盡快融入企業(yè)，穩(wěn)步成長，現提出20xx年度應屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃方案，具體情況如下：

　　培訓計劃方案概況

　　培訓目的：

　　(1)使畢業(yè)生快速轉換角色與心態(tài)，適應從校園人到企業(yè)人的轉變;

　　(2)使畢業(yè)生系統(tǒng)了解本單位生產各部門情況，熟悉本單位產品基本知識、材料基本知識、產品加工工藝、測試、驗收等相關知識。

　　(3)培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)意識，規(guī)范畢業(yè)生職業(yè)行為，加強畢業(yè)生對管理的深入認知，使畢業(yè)生快速成為部門、車間、班組骨干力量

　　培訓時間：

　　20xx年8月1日-20xx年8月1日(1年)

　　培訓要求：

　　師帶徒(綜合車間負責人為實習生在培訓工作的第一負責人，對培訓工作進行指導、監(jiān)督、協(xié)調安排并及時反饋相關信息。)

　　培訓對象：

　　20xx年新入職大學生(3人)。

　　負責部門：技術科

　　參與部門：技術科、勞動人事科、綜合車間(機加車間、裝配車間)

　　新員工入職培訓計劃書培訓具體實施計劃

　　一、培訓目標

　　第一個月

　　熟悉工作環(huán)境，熟悉產品，轉變角色、心態(tài)

　　第三個月

　　能獨立完成變壓器的繞制及整機組裝

　　第六個月

　　能勝任工班長的職務。

　　第九個月

　　能勝任班組、車間技術員的職務

　　一年

　　成為生產系統(tǒng)的骨干力

　　二、培訓方法

　　采用講授、理論加實踐相結合應用、實習老師指導、送外培訓

　　三、培訓內容

　　本次培訓分為三個階段，階段學習在根據每月生產計劃任務，由技術科產品工程師負責指定1-2種產品進行理論輔導后在由車間班組師傅進行實作指導。具體指導內容見師徒合同。階段學習的主要內容如下：

　　1、第一階段：了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動人事科安全員負責)

　　1)觀看工廠宣傳片介紹。

　　2)了解工廠現狀，人員和機構設置情況。

　　3)介紹工廠職工考勤、日�？己斯芾碇贫取�

　　4)進行入廠安全教育培訓。

　　2、第二階段：機加車間(由綜合車間胡輝建負責)

　　5)了解機床工的安全操作規(guī)程。

　　6)了解車床的分類及型號編制以及車床基本運動情況。

　　7)了解車削加工的特點及運用。

　　8)了解車床的主要部件及功用。

　　9)了解車刀的種類及使用方法。

　　10)了解典型表面車削加工方法。

　　3、第三階段：裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負責)

　　11)掌握組調工的安全操作規(guī)程。

　　12)掌握材料的基本知識。

　　13)掌握車間儀器儀表的使用。

　　14)掌握車間現有繞線機的使用方法。

　　15)掌握產品生產工藝流程。

　　16)掌握工班長的職責。

　　17)掌握班組長的領料程序及注意事項。

　　18)掌握產品的測試、驗收及故障分析處理。

　　19)掌握產品的現場應用知識。

　　四、培訓時間

　　第一階段：集中培訓5天20xx年8月5日-20xx年8月10日

　　第二階段：機加車間實習培訓階段1個月20xx年8月10日-20xx年9月10日

　　第三階段：裝配車間實習培訓階段11個月20xx年9月10日-20xx年8月1日

　　五、培訓老師

　　第一階段：XXX

　　第二階段：XXX

　　第三階段：XXX

　　理論指導：XXX

　　培訓監(jiān)督：XXX

　　六、培訓評估

　　此次培訓各項目成績均已100分為標準。90分以上為“優(yōu)秀”，80-89以上為“良好”，70-79為“一般”，60-69為“合格”，60以下為“不合格”。培訓主要采�。悍衷略u估和階段式評估兩種方法進行。月評估：每月對實習生進行產品理論知識考試及工作日志考察評估。(見附表1)階段評估：(附表2)

　　第一階段：由人力資源部組織進行考察與評估(安全理論考試)

　　第二階段：由機加班組負責人配合職教專員進行考察評估。

　　第三階段：由裝配車間兩位班組負責人及班組技術員配合職教專員進行考察評估。

入職培訓方案篇5

　　一、培訓目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入**的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　二、培訓周期及時間安排：

　　新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

　　三、培訓對象：

　　**集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1.企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構等；

　　2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

　　3.入職須知：入職程序及相關手續(xù)辦理流程；

　　4.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程、辦公設備的申領使用等；

　　5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；

　　6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務分為管理、技術、業(yè)務三個系列，建立三條通道；

　　7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　8.實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；

　　七、培訓工作流程：

　　1.培訓組根據新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；

　　2.培訓組負責與各公司及相關部門協(xié)調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結出對培訓課程及授課講師的改進參考意見；

　　4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領導審閱。

入職培訓方案篇6

　　一、前言

　　*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

　　本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、新員工培訓計劃的目的

　　1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內容

　　2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

　　3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、幫助新員工快速投入工作

　　5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

　　三、新員工培訓計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當的激勵措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

　　四、新員工培訓計劃的內容

　　1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓

　　為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結構;我司主營業(yè)務介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

　　我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業(yè)務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規(guī)章制度培訓;工作方法培訓。

　　3、經驗傳授與案例分析

　　資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練

　　4、實際操作培訓

　　由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

　　6、新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

　　五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案

　　1、第一天上午進行內容(1)的培訓，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員

　　工的入職手續(xù)、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的`工作。

　　2、第一天下午進行內容(2)的培訓，時間約為13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，

　　講師負責檢查并提改進意見。

　　3、第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15：00至17：00。

　　該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9：30至10：30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11：00至12：00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

　　7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

　　具體內容將在下一章詳細闡述。

　　六、新員工培訓效果的評估辦法

　　1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

　　2、評估內容：

　　A、工作態(tài)度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

　　C、工作成果：出單數、出單總金額、出單率(成交數/意向數)評估

　　D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

　　3、評估方法：

　　A、幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

　　B、參考公司的考勤及日�？己擞涗�

　　C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

　　D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。

　　E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

入職培訓方案篇7

　　隨著我國酒店業(yè)在經濟和社會發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰(zhàn)略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養(yǎng)作為事關酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來抓。

　　設計合理的員工培訓體系

　　酒店員工培訓方案是一個龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進行培訓需求分析的前提和關鍵。

　　首先，設置科學的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是酒店的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。

　　其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

　　知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經過系統(tǒng)的知識培訓是達不到要求的;要培養(yǎng)一個酒店的大堂副理，沒有系統(tǒng)的知識培訓是不可能實現的。雖然知識培訓簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。

　　技能培訓，這是酒店培訓中的第二個層次，也是目前酒店內最重視的一個培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。

　　素質培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工，即使已經掌握了知識和技能，但可能不用。

　　這三個層次的培訓內容，究竟選擇哪個，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向于技能培訓與素質培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。

　　再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產淡季以防止影響酒店經營，殊不知因為未及時培訓卻造成了服務質量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進行補救培訓。第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時候，經常遇到這樣的難題;第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現卻不盡如人意。

　　最后，選擇適當的培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。

　　酒店培訓方案的評估及完善

　　從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。

　　從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個指標來進行：首先，從內容效度出發(fā)，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。

　　其次，從反應效度出發(fā)，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿足員工的需要。

　　最后，從學習角度出發(fā)，檢驗培訓效果。從員工的角度來考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來，需延長考察時間。

　　當然，作為一個市場經濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經常對自己的經營發(fā)展進行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力.

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