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裝修公司發(fā)展計(jì)劃書范文(精選10篇)
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的裝修公司發(fā)展計(jì)劃書范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 1
一、執(zhí)行總結(jié)
1.1公司
公司名稱:xx裝飾有限責(zé)任公司
注冊(cè)資金:100萬元。
資金來源:團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬,風(fēng)險(xiǎn)投資30萬,長(zhǎng)期借款40萬。
公司宗旨:一個(gè)溫馨的家是我們共同的目標(biāo)
公司理念:用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新
公司簡(jiǎn)介:xx裝飾有限責(zé)任公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理體系后優(yōu)秀人才,提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司,使得私人裝潢不再東奔西走,憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),公司發(fā)展初期市場(chǎng)為福州市,后期以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn),加強(qiáng)人才培養(yǎng),擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力,以家庭、門面、辦公室裝修為主線,爭(zhēng)取承接到更高投資的大型項(xiàng)目,并取得甲級(jí)資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線,以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項(xiàng)目的一副業(yè)。通過付出的誠(chéng)信和努力贏得百姓的贊譽(yù)的口碑,打造自我的價(jià)值品牌。該投資項(xiàng)目資金投入量少,回收期快,利潤(rùn)高,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,該行業(yè)具有較好的市場(chǎng)前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.2市場(chǎng)
近幾年來,我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展迅猛,從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,新型裝飾材料不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大,因此,有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是,在我們看到發(fā)展的同時(shí),也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多,施工偷工減料、以次充好,環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo),裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮,同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù),爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段激烈競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng),不僅使行業(yè)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮,同時(shí)也使消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。
在未來兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場(chǎng)。家裝市場(chǎng)缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過,具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇,做好做大做強(qiáng)我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。
1.3投資與財(cái)務(wù)
公司股本結(jié)構(gòu)中,初期投入資金100萬,團(tuán)隊(duì)自籌資金30萬,風(fēng)險(xiǎn)投資30萬,長(zhǎng)期借款40萬。風(fēng)險(xiǎn)投資占30%準(zhǔn)備引入3-5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股,為分散風(fēng)險(xiǎn),提高效益,合理增加負(fù)債,優(yōu)化公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),其中40萬為長(zhǎng)期借款(銀行貸款年利率為6%左右),資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù),是一項(xiàng)投資少,回收快,收益大的項(xiàng)目。
前三年估計(jì)盈利100萬,以后通過先進(jìn)管理降低成本,將利潤(rùn)率穩(wěn)定在25%左右,風(fēng)險(xiǎn)資金在第3—5年撤出。
1.4組織管理
市場(chǎng)部:做好對(duì)外的宣傳工作,利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢(shì),并及時(shí)向公司反饋信息。
設(shè)計(jì)部:負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案,為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果,室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié),充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個(gè)方面,并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接,同時(shí)還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系,在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識(shí),以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。
工程部:協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù),監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行,狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全,以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān),做到不偷工偷料,不浪費(fèi)材料。及時(shí)處理好工地的投訴及售后工程維修。
財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)建立公司日常會(huì)計(jì)與稅收管理,每個(gè)財(cái)政季度末向副董事長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個(gè)季度的財(cái)務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理,每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
人事部:負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,實(shí)施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量;負(fù)責(zé)人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫,規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。
行政部:負(fù)責(zé)公司的行政管理,合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。
企劃部:與設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。
二、市場(chǎng)分析
2.1行業(yè)特點(diǎn)
1.建筑裝飾行業(yè)相比較于土建、房地產(chǎn)等行業(yè)規(guī)模較小。
雖然近年來裝飾工程在工程項(xiàng)目中所占的投資比例有所增大,但是,由于裝飾工程文化性、藝術(shù)性較強(qiáng),在同一棟建筑物里也允許不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的單體出現(xiàn)。(這段與標(biāo)題不符合。)
2.裝飾行業(yè)缺乏高技術(shù)含量,不需要大規(guī)模投資及大型機(jī)具設(shè)備,入門門檻較低。最初的裝飾從業(yè)者多是從農(nóng)村出來的剩余勞動(dòng)力,只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發(fā)展到今天,這種狀況依然沒有從根本上得到改變,特別是家裝。雖然施工管理人員的素質(zhì)有所提高,但作業(yè)人員仍然以農(nóng)民工為主,只不過將手中的原始作業(yè)工具變成手提式電動(dòng)工具。而從施工技術(shù)的角度上來看,施工企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業(yè),根本無法擁有自己的核心技術(shù),形成技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。從目前施工現(xiàn)場(chǎng)的情況來看,裝飾公司無論大小、成立先后,施工作業(yè)的手段幾乎沒有本質(zhì)上的區(qū)別。
同時(shí)裝飾施工對(duì)企業(yè)的投資壓力比較小。裝飾工程的作業(yè)環(huán)境劃分得很細(xì),很少有大的空間,不利于大型機(jī)具設(shè)備的展開,所以裝飾工程所需的基本上是中小型機(jī)具,特別是手提式電動(dòng)工具。機(jī)具的含量在工程成本中所占的比例較小,更換的頻率也很高,如果是單項(xiàng)工程,基本上自己就可以解決機(jī)具設(shè)備的問題,企業(yè)不需要在機(jī)具設(shè)備上進(jìn)行儲(chǔ)備。同時(shí),由于企業(yè)所承包的裝飾工程標(biāo)段規(guī)模越來越小,施工保函的數(shù)額不大,施工前期對(duì)工程款墊付的要求不高,則不需要大量的資金儲(chǔ)備。
3.裝飾工程生產(chǎn)周期短,生產(chǎn)要素簡(jiǎn)單,需要的管理人員較少。
裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段,由于裝飾工程規(guī)模相對(duì)較小,同時(shí)業(yè)主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上,造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現(xiàn)場(chǎng)分隔較細(xì),不利于大型施工機(jī)具的展開,所以生產(chǎn)要素比較簡(jiǎn)單,機(jī)具只是一些簡(jiǎn)單的手提式電動(dòng)工具,所涉及的材料種類雖然較多,但一般數(shù)量不大。項(xiàng)目周期短,項(xiàng)目管理人員相對(duì)土建工程數(shù)目較少,根據(jù)我公司的情況,一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部包括“五大員”在內(nèi)一般只有七八個(gè)人。但是,由于裝飾公司項(xiàng)目同時(shí)開工的數(shù)量較多,往往需要大量的人才儲(chǔ)備,但是如果在某一個(gè)時(shí)段開工數(shù)量不足,又會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)或項(xiàng)目管理人才的流失。
4.裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)投入大,設(shè)計(jì)管理困難。
在目前國(guó)內(nèi)的狀況下,裝飾設(shè)計(jì)完全依附于施工企業(yè),施工企業(yè)為了施工任務(wù),需要在設(shè)計(jì)上投入大量的資金。由于裝飾設(shè)計(jì)涉及的環(huán)節(jié)較少,需要配合的專業(yè)不多,從事裝飾設(shè)計(jì)的人員往往結(jié)成很小的組合,一般五六個(gè)人,幾臺(tái)電腦便能完成一項(xiàng)裝飾工程的設(shè)計(jì)任務(wù)。這種情況造成設(shè)計(jì)師對(duì)公司缺乏歸屬感,為哪家施工企業(yè)服務(wù)便打哪家施工企業(yè)的牌子。同時(shí),設(shè)計(jì)人員流動(dòng)性較大,往往一個(gè)設(shè)計(jì)人員有了一定的設(shè)計(jì)能力和社會(huì)關(guān)系就立即從原先的`設(shè)計(jì)組合中分離出去。這樣,就造成了設(shè)計(jì)整合困難,公司雖然成立了多個(gè)設(shè)計(jì)室,但設(shè)計(jì)室之間缺乏配合和交流,因而無法在設(shè)計(jì)上形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
2.2市場(chǎng)描述
近幾年,隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫,裝修裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年全國(guó)城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元,其中建材及居住消費(fèi)占70%,約4200億元。裝飾行業(yè)以往是依附于建筑行業(yè)的一個(gè)分支,目前已脫離了這個(gè)母體,慢慢形成了獨(dú)立的體系。分為家裝和工裝2大類,無論家裝和工裝,在我國(guó)還有很大的發(fā)展空間。
家裝情況:房產(chǎn)公司最近幾年到處開發(fā),大量新樓盤。約有一半為自住,雖然國(guó)家大力致力于要開發(fā)精裝房,但是事實(shí)上大多數(shù)交付的依然是裸房,也就是產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶。補(bǔ):同時(shí)也遵循了設(shè)計(jì)個(gè)性化、私人化的空間。未來5年這個(gè)開發(fā)的力度并未減弱,城市化建設(shè)依然大踏步地進(jìn)行,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續(xù)。從理論上說,有多少二手房在換手,幾乎就有同樣數(shù)量的待裝戶出現(xiàn)了。這個(gè)數(shù)字也是非?捎^的。
工裝情況:總體前景更加美好,比如酒店業(yè)的裝修周期為5年,一般來說,5年會(huì)有一次翻新,至于新建的酒店更加會(huì)不遺余力地投入裝修。沿街商鋪,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈,換手頻繁,每次換手,都是一次裝修機(jī)會(huì)的獲得。學(xué)校/辦公室,醫(yī)院,也是裝修的一大主要內(nèi)容。
家裝市場(chǎng)特點(diǎn):隨著人們家裝理念的逐步成熟,不少裝修的業(yè)主已趨向輕裝修重裝飾的簡(jiǎn)約家裝風(fēng)格,摒棄了華而不實(shí)的家裝模式,那些曾被列為“時(shí)尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業(yè)主有家居生活的深入體驗(yàn),又有網(wǎng)絡(luò)的討論、交流、參考,基本可以確定適合自己的家裝方案。業(yè)主依自己個(gè)性、品味、喜好選購家居功能性產(chǎn)品同時(shí)兼具美觀性:如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛(wèi)吊頂材料、衛(wèi)浴設(shè)備、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、燈具、家具、布藝、配飾等——家裝風(fēng)格盡體現(xiàn)在其中。但是,有的業(yè)主在前期看家裝效果圖紙時(shí)感覺很好,后期完工時(shí)卻感覺沒有達(dá)到預(yù)期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后,簡(jiǎn)約不等于簡(jiǎn)單,而是要求施工質(zhì)量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎,需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設(shè)備、家居儲(chǔ)物配置、供冷供暖系統(tǒng)、室內(nèi)加層搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內(nèi)景致、庭院布景綠化……這些繁雜的施工項(xiàng)目都需要整體協(xié)調(diào)運(yùn)作,家裝工程才能順利進(jìn)行。家裝是個(gè)性很強(qiáng)的事物,沒有統(tǒng)一的模式,尤其是別墅裝修,有幾個(gè)不同層次空間過渡轉(zhuǎn)換。在長(zhǎng)期的家裝實(shí)踐中,我們深切體會(huì)到施工時(shí)僅靠幾張前期設(shè)計(jì)圖紙,是不能完全解決家裝施工過程中出現(xiàn)的各種各樣細(xì)節(jié)處理問題的,有許多局部細(xì)節(jié)處理問題也是圖紙無法表達(dá)的,這也是許多裝修業(yè)主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。
對(duì)此,我們?cè)谑┕r(shí)還要根據(jù)實(shí)際家居空間裝修效果,組織相關(guān)施工人員與業(yè)主共同對(duì)每個(gè)裝修項(xiàng)目施工方案進(jìn)行多種實(shí)際論證,對(duì)每一處施工細(xì)節(jié)處理,怎么做更合理、更美觀、更符合業(yè)主意圖,這是做好家裝工程最顯著特點(diǎn),我們稱為“二次創(chuàng)意”,這一創(chuàng)意過程也充滿著業(yè)主的智慧。這樣做,把前期設(shè)計(jì)意圖與實(shí)際施工效果整體的結(jié)合在一起,保證業(yè)主得到預(yù)期家裝效果?梢詾闃I(yè)主在施工過程中節(jié)省大量的時(shí)間及精力,我們做的家裝工程,業(yè)主基本可以正常的上班工作,不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質(zhì),又需要大量的家居裝修實(shí)踐積累,更需要高度的責(zé)任心。
2.3市場(chǎng)趨勢(shì)
改革開放的20多年來,我國(guó)建筑裝飾裝修行業(yè)獲得的巨大的發(fā)展,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。未來的五年將是住房建設(shè)快速增長(zhǎng)時(shí)期。住房建設(shè)高潮的來臨,將為家居市場(chǎng)的繁榮昌盛帶來新的景象,未來的家居裝飾市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)以下六種態(tài)勢(shì):
一、新建住房裝飾工作量將會(huì)保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,從現(xiàn)在各地情況看,別墅和高檔公寓銷售情況很不樂觀,已經(jīng)趨于飽和,這部分房屋的裝修市場(chǎng)將會(huì)是曇花一現(xiàn),持續(xù)時(shí)間很短。取而代之的將是經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租房屋,每家每戶的平均裝飾造價(jià)將會(huì)呈下滑趨勢(shì)。
二、小區(qū)住宅裝飾將會(huì)成為整個(gè)裝飾市場(chǎng)中的熱點(diǎn)地帶。從城市整體規(guī)劃需要出發(fā)和住宅開發(fā)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)表明,規(guī)模建設(shè),成片開發(fā),配套服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)前住宅開發(fā)建設(shè)的主流,這一走向要求有條件的裝飾企業(yè)要把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從零散分戶裝修轉(zhuǎn)向集中攻打住宅小區(qū)裝飾,從組織施工隊(duì)伍各點(diǎn)出擊轉(zhuǎn)向組織集團(tuán)軍統(tǒng)一作戰(zhàn)。
三、新建住宅一次裝修到位將會(huì)逐步取代現(xiàn)在的毛坯房裝修模式。1999年,國(guó)務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部門《關(guān)于推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見》中指出,“加強(qiáng)對(duì)住宅裝修的管理,積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式,避免二次裝修造成的破壞結(jié)構(gòu)、浪費(fèi)和擾民等現(xiàn)象”。這個(gè)意見的提出,對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商和家居裝飾企業(yè)帶來了極大影響。據(jù)了解,建設(shè)部正在組織力量編制具體的事實(shí)方案,不久就會(huì)公布于世。這是新形勢(shì)下對(duì)住宅裝飾提出的新挑戰(zhàn)。毛坯房交工,分散裝修所帶來的問題和困惑,遲早要由新的裝修模式所替代。
四、使用功能與舒適美觀的有機(jī)結(jié)合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的發(fā)展軌跡已經(jīng)充分顯現(xiàn)出將會(huì)向著實(shí)用化、工業(yè)化、專業(yè)化生產(chǎn)協(xié)作的方向發(fā)展,未來的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套,擯棄浮躁、豪華、空洞等不切實(shí)際的做法,未來的技術(shù)工藝更加體現(xiàn)科技的進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)化制作生產(chǎn),淘汰現(xiàn)實(shí)的手工作業(yè)多、濕作業(yè)多、非標(biāo)準(zhǔn)件多的落后局面,將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提出新的挑戰(zhàn)。
五、設(shè)計(jì)作為家居裝飾的龍頭地位將會(huì)更加明顯和重要。家居裝飾設(shè)計(jì)的技術(shù)含量和附加值將會(huì)很快體現(xiàn)在整體裝飾活動(dòng)中,創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。以設(shè)計(jì)為主體的企業(yè)將會(huì)逐步取代現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè),在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。設(shè)計(jì)師的地位、所用和價(jià)值也將隨著時(shí)代的發(fā)展日益重要和突出。
2.4市場(chǎng)容量
家裝行業(yè)經(jīng)過10年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟,眾多品牌在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)測(cè)算:全國(guó)住宅裝飾裝修總投資大約7500億元,整個(gè)行業(yè)2007年的產(chǎn)值是12000億元。今后市場(chǎng)需求將會(huì)更大。
家裝行業(yè)今后的路應(yīng)該是往二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)或者更廣闊的縣域經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展,轉(zhuǎn)變過去只依賴一級(jí)市場(chǎng)的傳統(tǒng)發(fā)展模式。 縣域經(jīng)濟(jì)不是過去傳統(tǒng)的以傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托,以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo),而是以核心的縣城和二級(jí)城市為主導(dǎo),以發(fā)展第二和第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者為拉動(dòng)的新型縣域經(jīng)濟(jì)。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策正好是縣域?qū),今年年初的大部制改革就是為了發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì),以前的省、直轄縣只管到了財(cái)政,現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展省把投資管理權(quán)、固定資產(chǎn)的投資包括財(cái)政一起下放給縣域,這為下一步縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了空間。國(guó)家財(cái)政75%也會(huì)逐漸傾向于縣域,因?yàn)檫^去的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要是都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我們要制造縣域區(qū)域更集中的8億人口。現(xiàn)在國(guó)家現(xiàn)有的行政區(qū)有2862個(gè),其中包括374個(gè)縣級(jí)市,地處交通要道、市場(chǎng)前景好、國(guó)家重點(diǎn)投資的區(qū)域有8億人,有2.38億個(gè)家庭。那么我們的核心縣市就有240多個(gè),周邊輻射了2400多個(gè)縣和縣級(jí)市,綜合人口將近1000萬。任何家裝市場(chǎng)的普及率只要提高1個(gè)百分點(diǎn),就會(huì)增加238萬件的需求,消費(fèi)量占全國(guó)總消費(fèi)量的69%,是一級(jí)城市總和的兩倍。
2.5目標(biāo)市場(chǎng)
家庭裝修設(shè)計(jì)
隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住,更要求美觀舒適,特別是搬入新居之后,往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制,對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。
辦公室裝修設(shè)計(jì)
對(duì)于企業(yè)管理人員、行政人員、技術(shù)人員而言,辦公室是主要的工作場(chǎng)所。辦公室的環(huán)境如何、布置得怎樣,對(duì)置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響,并會(huì)在某種程序上直接影響企業(yè)決策、管理的效果和工作效率。
店面商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)
對(duì)于店面裝修設(shè)計(jì),商業(yè)性門店量大面廣,經(jīng)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目和種類繁多,店面裝潢并且由于在城市中所處的環(huán)境各異,其規(guī)模和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同,但裝修的效果如何,直接關(guān)系到店的形象,因此對(duì)門面的裝飾至關(guān)重要。
2.6競(jìng)爭(zhēng)分析
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面,充分考慮了市場(chǎng)的各種情況,現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量分析:
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者:在市場(chǎng)上一些資歷較老的裝修公司,他們的資金較雄厚,知名度也比較高,質(zhì)量相對(duì)有保證,但是他們要價(jià)也比較高。其次就是市場(chǎng)上的裝修游擊隊(duì),他們要價(jià)較低,但是質(zhì)量無保證,沒用售后服務(wù),萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題,無處追究責(zé)任。于是,我們公司就以管理和公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,從而在兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),進(jìn)而得到生存空間。
業(yè)主:很多業(yè)主都是門外漢,裝修材料品質(zhì)一般都不了解,又因?yàn)楫?dāng)今建材市場(chǎng)魚龍混雜,價(jià)格的透明度很低,價(jià)格方面也往往吃啞巴虧,勞務(wù)費(fèi)用有時(shí)更是任人宰割。
潛在競(jìng)爭(zhēng)者:百安居等家裝巨頭的入駐,他們?cè)诓牧铣杀旧险紦?jù)很大的優(yōu)勢(shì),于是價(jià)格上有時(shí)也會(huì)對(duì)我們?cè)斐刹恍〉膲毫蜎_擊。
替代品:國(guó)外現(xiàn)在很多都是自己做裝修,但是根據(jù)我國(guó)現(xiàn)在的國(guó)情與及時(shí)國(guó)人的思想, DIY時(shí)代應(yīng)該離我們比較遙遠(yuǎn)。
總結(jié):在分析了競(jìng)爭(zhēng)力量以后,總結(jié):競(jìng)爭(zhēng)的壓力主要來自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司,與及裝修游擊隊(duì),如果更多的百安居之類的公司入駐的話,也將造成不小的沖擊。但是只要我們?cè)谫|(zhì)量?jī)r(jià)格和后期服務(wù)上不斷完善,我們還是有很大的生存空間的。
三、公司戰(zhàn)略
3.1公司概述
福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司成立于2009年,注冊(cè)資金100萬元。公司總部設(shè)在臺(tái)江區(qū)。福州市佳居有限責(zé)任公司成立以來, 秉承“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,以先進(jìn)的理念,一流的設(shè)計(jì),精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù),專攻住宅、辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)施工,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場(chǎng)店面裝修、餐飲酒店裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。
佳居團(tuán)隊(duì)成員均由專業(yè)設(shè)計(jì)師組成,能巧妙的將創(chuàng)意設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、商銷環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)完美的結(jié)合在一起,最大限度的實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)空間的全方位價(jià)值,把客戶的消費(fèi)行為有效的轉(zhuǎn)化為具有高回報(bào)率的商業(yè)投資行為,將傳統(tǒng)裝修概念拓展到住宅、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃的領(lǐng)域。
佳居的專業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上,在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),百邦吸取豐田精細(xì)化管理精華,在經(jīng)過多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨(dú)特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng),以高效、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上,幫助客戶開發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的最大市場(chǎng)價(jià)值。為了更好的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本,百邦大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)建自己獨(dú)立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地,可方便實(shí)惠的為客戶提供從方案設(shè)計(jì)———到空間施工———到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務(wù)。價(jià)位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。xx從建業(yè)到發(fā)展,本著“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新!”的企業(yè)宗旨,為每一位客戶提供真正了有價(jià)值的貼心服務(wù)。佳居以專業(yè)、獨(dú)特的服務(wù)塑造企業(yè)的品牌,以樸實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神贏得客戶的贊譽(yù),佳居愿以誠(chéng)愛之心隨時(shí)準(zhǔn)備為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司是一家設(shè)計(jì)裝潢公司。
公司是擁有乙級(jí)施工資質(zhì)的室內(nèi)裝飾企業(yè),由幾位在建筑行業(yè)工作多年的人員組成,公司秉承“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新”的專業(yè)精神,以先進(jìn)的理念,一流的設(shè)計(jì),精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù),專攻住宅空間的設(shè)計(jì)、材料采購、施工、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。
3.2產(chǎn)品與服務(wù)
我們保證的裝修準(zhǔn)則:
保護(hù)結(jié)構(gòu)原則:首先要保證家庭居住環(huán)境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護(hù)結(jié)構(gòu)。
個(gè)性化原則:首先,尊重并行使你的自主權(quán)。其次,要突出你家的特征。
經(jīng)濟(jì)性原則:從自身?xiàng)l件出發(fā),結(jié)合居室的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),精心設(shè)計(jì),把不同檔次的材料進(jìn)行巧妙組合,充分發(fā)揮其不同質(zhì)感、顏色、性能的優(yōu)越性,就能達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的美化原則。
實(shí)用性原則:實(shí)用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環(huán)境;二是最大限度提供物品儲(chǔ)藏的需要。把為生活服務(wù)的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。
美觀化原則:美觀化是指居室的裝飾要具有藝術(shù)性,特別是要體現(xiàn)個(gè)體的獨(dú)特審美情趣。
習(xí)慣性原則:家庭裝修要的藝術(shù)美的追求,但必須以尊重主人的生活習(xí)慣為前提,藝術(shù)取向要與生活價(jià)值取向相一致,與生活習(xí)慣相和諧。
環(huán)保性原則:搞裝修也要樹立環(huán)保意識(shí)。在材料的選配上應(yīng)首選環(huán)保材料,特別要在采光、通風(fēng)、除臭、防油等方面下功夫。
為了使業(yè)主的居室完全遠(yuǎn)離有害空氣的污染,本公司在裝修過程中為業(yè)主推薦的都是具有十環(huán)標(biāo)志(符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品要求)的環(huán)保裝飾材料。在施工結(jié)束后,再請(qǐng)專業(yè)的環(huán)保公司免費(fèi)為業(yè)主作空氣檢測(cè),保證使業(yè)主的室內(nèi)空氣達(dá)標(biāo),讓業(yè)主住得放心、舒適。
3.3公司管理
企業(yè)背景:在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進(jìn)建筑市場(chǎng)的今天,我們公司為顧客提供的是一條龍服務(wù)。
企業(yè)文化:良好的企業(yè)文化一定是一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過程,一定是循序漸進(jìn)的過程,樹立企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實(shí)際,一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來發(fā)揮作用,另一方面又 要作為客體來研究和訓(xùn)練、提升,同時(shí)說明了企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)期性、過程性、階段性,也就是說明了一定需要規(guī)劃和策劃。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時(shí)刻默默地影響著周圍員工,需要及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型,顯現(xiàn)并用好榜樣的力量。企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動(dòng)力須與員工自我發(fā)展的源動(dòng)力默契結(jié)合。同時(shí),企業(yè)文化中的組成部分是不能分剖開來的,在建設(shè)企業(yè)文化。須默契結(jié)合,最后,優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力,劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合:企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)核心組成部分,是促進(jìn)其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的重要紐帶。
公司的文化:
用心:我們本著“認(rèn)真做事可以把事情做對(duì)、用心做事才能把事做情做好”的原則,精心設(shè)計(jì),用心選材。
細(xì)心:我們倡導(dǎo)細(xì)心施工,從細(xì)微處做起,注重細(xì)節(jié),精工巧做,精打細(xì)算,讓業(yè)主少花冤枉錢。
誠(chéng)心:我們堅(jiān)持誠(chéng)心服務(wù),杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每一分每一貨都明明白白。
“用專業(yè)的心,做專業(yè)的事”,
佳居公司將蘊(yùn)含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式,致力于裝飾市場(chǎng)。永遠(yuǎn)追求品質(zhì),以我們的真誠(chéng)和實(shí)力為社會(huì)提供更好的服務(wù)。
公司的價(jià)值觀:
核心價(jià)值觀:以人為本。本公司堅(jiān)持以人為本的觀念。在佳居經(jīng)營(yíng)管理的過程中,也始終貫穿人性化的理念。以人為本,注重科學(xué)合理的方法,力避傳統(tǒng)企業(yè)管理中的以經(jīng)營(yíng)為中心的陳舊觀念,把人的地位從此提升到了一個(gè)理性的高度。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商,也指企業(yè)內(nèi)部的員工,著重從人的實(shí)際需求出發(fā),達(dá)到企業(yè)與人共同受益的目的。以人為本,在面對(duì)我們客戶的時(shí)候,轉(zhuǎn)化為創(chuàng)卓越品質(zhì),實(shí)行全方位、精細(xì)化的管理,每一個(gè)工程,我們都做到最精細(xì)化的程度,以品質(zhì)為中心、以滿足客戶需求為根本,雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。
服務(wù)理念:體貼你?成就我自己(這部分可以換成表格形式)
D [體貼的設(shè)計(jì)]:設(shè)計(jì)師細(xì)心地與業(yè)主溝通,充分了解業(yè)主的愛好、職業(yè)及生活方式,在尊重各位業(yè)主習(xí)慣,充分考慮人性化居住功能的同時(shí)融入藝術(shù)表現(xiàn),并提供全程貼身顧問式服務(wù)。
V [合理的價(jià)格]:嚴(yán)格的預(yù)算制度,分項(xiàng)透明報(bào)價(jià),施工項(xiàng)目詳盡列明,材料定牌,標(biāo)明等級(jí)、型號(hào),統(tǒng)一進(jìn)貨渠道并與廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟,確保質(zhì)量,爭(zhēng)取市場(chǎng)最低價(jià)格,真正讓業(yè)主用最少的投入,得到最滿意的效果。
Q [一流的品質(zhì)]:工程質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。施工人員一律經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核,持證上崗,監(jiān)理全程跟蹤監(jiān)督,業(yè)主可按工程進(jìn)度分段驗(yàn)收,讓所有施工環(huán)節(jié)都在業(yè)主的監(jiān)督下進(jìn)行。
S [完善的服務(wù)]:專人定期回訪,工程兩年保修,隱蔽工程五年保修,售后24小時(shí)到位,專業(yè)貼心的飾后服務(wù)讓業(yè)主無后顧之憂。
3.4職能部門
董事會(huì):由股東會(huì)選舉董事組成,是公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
總經(jīng)理:公司的最高決策層,負(fù)責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,決定下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人選,決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)總計(jì)劃,定期開管理會(huì)研討發(fā)展計(jì)劃,對(duì)資金的流動(dòng)具有總控制權(quán),下屬?zèng)Q策部為公司經(jīng)營(yíng)管理方面的精英集團(tuán),負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的策劃。
市場(chǎng)部:做好對(duì)外的宣傳工作,利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢(shì),并及時(shí)向公司反饋信息。
設(shè)計(jì)部:負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案,為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果,室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié),充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個(gè)方面,并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接,同時(shí)還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系,在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識(shí),以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。
工程部:協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù),監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行,狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全,以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān),做到不偷工偷料,不浪費(fèi)材料。及時(shí)處理好工地的投訴及售后工程維修。
財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)建立公司日常會(huì)計(jì)與稅收管理,每個(gè)財(cái)政季度末向副董事長(zhǎng)匯報(bào)本年財(cái)政情況并規(guī)劃下個(gè)季度的財(cái)務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理,每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
人事部:負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,實(shí)施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量;負(fù)責(zé)人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫,規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。
行政部:負(fù)責(zé)公司的行政管理,合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。
企劃部:與設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。
3.5創(chuàng)新機(jī)制
(1)創(chuàng)新突破點(diǎn)
、贆C(jī)制創(chuàng)新:采用期權(quán)制,將給公司經(jīng)營(yíng)管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán);給員工優(yōu)先參股權(quán);采用全員質(zhì)量管理(TQM);建立公司人才資源庫,為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì);
、诩夹g(shù)創(chuàng)新:利用社會(huì)現(xiàn)有的人才資源,通過與高校、研究機(jī)構(gòu)等合作的形式,設(shè)立虛擬R&D部門,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新;
、塾^念創(chuàng)新:技術(shù)是第一生產(chǎn)力,搞好技術(shù)創(chuàng)新,樹立整合營(yíng)銷觀念,形成“產(chǎn)、銷、研”一體化;搞好企業(yè)內(nèi)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系;
④文化創(chuàng)新:以綠色為主旋律,倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
(2)員工激勵(lì)方案
員工激勵(lì)方案既有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,又可以吸引外部人才。公司內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分的確認(rèn)之后,被委以比原來責(zé)任更大,職位更高的職務(wù),以填補(bǔ)公司由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)中,員工的知識(shí)積累日益成為公司重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)員工的管理要從知識(shí)管理的高度把握。一個(gè)較優(yōu)的激勵(lì)方案是公司增強(qiáng)了對(duì)熟悉員工的組織吸引力,最終有效降低了對(duì)這種員工的市場(chǎng)搜尋成本和培訓(xùn)成本。本公司的激勵(lì)方案如下:
激勵(lì)方式:
、俟ぷ骷(lì) 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。
、诔晒(lì) 正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎(jiǎng)罰以保證員工行為的良性循環(huán)。
、叟u(píng)激勵(lì) 通過批評(píng)來激發(fā)員工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心。
、芘嘤(xùn)激勵(lì) 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)其更新知識(shí)、共同完成組織目標(biāo)的熱情。
(3)激勵(lì)實(shí)務(wù):
、倏(jī)效工資:?jiǎn)T工根據(jù)他的績(jī)效貢獻(xiàn)而得到的獎(jiǎng)勵(lì);
、诜旨t:?jiǎn)T工和管理人員在特定的單位中,當(dāng)單位績(jī)效打破預(yù)先確定的績(jī)效目標(biāo)時(shí)接受的獎(jiǎng)金。
③員工持股計(jì)劃:給予員工部分的股權(quán),允許他們分享改進(jìn)的利潤(rùn)績(jī)效。
、苤R(shí)工資:一個(gè)員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加。
3.5戰(zhàn)略目標(biāo)
初期(1-3年)
第一年:業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場(chǎng),提高公司知名度,樹立品牌形象。重視業(yè)務(wù)公關(guān),確立與建材市場(chǎng)上的商家的合作關(guān)系,確保購買到最低價(jià)格的建材(至少低于顧客能得到的最低價(jià)位)。培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對(duì)固定的施工隊(duì)伍和業(yè)務(wù)人員。完善設(shè)備與及管理方法,在年末完成丁級(jí)資質(zhì)評(píng)估。
第二年:加大廣告宣傳的力度,加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和推廣力度。拓展業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)入建材的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)(小門面經(jīng)營(yíng),以自己公司用為主,銷售盈利為輔)。擴(kuò)大公司的影響,在福州市場(chǎng)上爭(zhēng)取較為穩(wěn)定的份額。
第三年:提升品牌形象,增加無形資產(chǎn)。增加設(shè)備,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,以福州“五區(qū)”市場(chǎng)為中心,向“八縣”及莆田,寧德等周邊地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)一步完善設(shè)備和管理,積極進(jìn)行申報(bào)丙級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)準(zhǔn)備,并在年末取得丙級(jí)資質(zhì)
中期(4-6年):公司進(jìn)入盈利并擴(kuò)張的階段,將有限責(zé)任公司改成股份有限公司,進(jìn)行融資。以閩東地區(qū)為中心,向閩南地區(qū)擴(kuò)張,在廈門和泉州分別設(shè)立分公司,擴(kuò)大第二年成立的建材銷售門面,代理市場(chǎng)上行情較好的裝修材料和建筑材料,并成立一個(gè)小型車隊(duì),主要用以自身經(jīng)營(yíng),兼作運(yùn)輸業(yè)務(wù)。積極進(jìn)行申報(bào)乙級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)準(zhǔn)備,并在第六年末取得丙級(jí)資質(zhì)。
長(zhǎng)期(7-10年):以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn),加強(qiáng)人才培養(yǎng),擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力,以家庭、門面。辦公室裝修為主線,爭(zhēng)取承接到更高投資的大型項(xiàng)目,并在第九年之內(nèi)申報(bào)得甲級(jí)資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線,以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項(xiàng)目的一副業(yè)。地域延伸:由福州市到整個(gè)福建省沿海城市,再由福建省向周邊的省份擴(kuò)展。業(yè)務(wù)延伸:由原先的設(shè)計(jì)裝修向建材運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域擴(kuò)展,多元化經(jīng)營(yíng)提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
四、公司運(yùn)營(yíng)
4.1運(yùn)作模式
公司采用二級(jí)分包的運(yùn)作模式
這樣的模式的公司特點(diǎn)規(guī)模比較小有的沒有或者最多是1-2個(gè)的分部,主要的優(yōu)勢(shì)是運(yùn)作成本相對(duì)小,業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主,也參加一些展覽會(huì),
形式:
1.二級(jí)分包一般他們接到工程以后,截留了自己的利潤(rùn)然后分包給下面的隊(duì)伍,下面的隊(duì)伍就做起了小老板,以該項(xiàng)目所涉及的工種分包給那些工人。
2.優(yōu)點(diǎn):價(jià)位相對(duì)要低一點(diǎn),在管理上要少了一個(gè)環(huán)節(jié)。
3.缺點(diǎn):公司沒有比較完備的管理機(jī)制,技術(shù)力量比較缺乏設(shè)計(jì)水平不高,隊(duì)伍的穩(wěn)定性比較差更多的時(shí)候他們的隊(duì)伍是拼湊型的,如果碰上好的隊(duì)伍也能做出好東西來。一般他們把這樣的好東西,作為樣板房來吸引消費(fèi)者,當(dāng)客戶看上了這樣的質(zhì)量的樣板房,要他再達(dá)到這樣的質(zhì)量效果的時(shí)候他就沒辦法了,因?yàn)橛捎谒臉I(yè)務(wù)的策劃的不均勻,這些隊(duì)伍早就分散了,所以對(duì)消費(fèi)者來說有不安全感。
4.2市場(chǎng)營(yíng)銷
立足市場(chǎng)
公司之所以能在市場(chǎng)上立足并發(fā)展,除了把握住大的發(fā)展趨勢(shì)外,還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)公司要做大,所先要認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展前景好的行業(yè)后,就應(yīng)當(dāng)借助核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使企業(yè)從行業(yè)中拔尖,并搶占市場(chǎng)份額,擠兌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一,我們公司愿意花比別的公司更高的成本比率,用以廣告的宣傳和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng),業(yè)務(wù)的推廣的戰(zhàn)略位的高度拉到同行業(yè)的最高水平。目標(biāo)是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二,我們要進(jìn)入建材銷售的行業(yè),從而控制了材料成本的同時(shí),為公司增加了收入,同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
業(yè)務(wù)拓展策略
宣傳與拓展
1. 定期在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布公司的信息,在新建的小區(qū)、二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣傳單。
2. 聘請(qǐng)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)部負(fù)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司、房產(chǎn)中介、材料供應(yīng)商打好關(guān)系,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)部門有專門的相對(duì)充裕的資金供支配,工資采用底薪加獎(jiǎng)金,并采用定期末尾淘汰制度。
企業(yè)目標(biāo):
短期目標(biāo):提高公司的知名度和搶占市場(chǎng)份額。
中期目標(biāo):贏得業(yè)主口碑,提高企業(yè)的信譽(yù)度。
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo):成為福建省與及周邊省份的行業(yè)的典范。
價(jià)格策略:定價(jià)依據(jù)
在公司成立之初,為了擴(kuò)大公司的知名度,為了得到市場(chǎng)份額,在剛成立的前六個(gè)月,公司以保本甚至允許少許虧本的方式去承攬業(yè)務(wù)并將裝修項(xiàng)目做得盡可能好。經(jīng)常與和我們公司合作過的業(yè)主溝通,使其允許我們的準(zhǔn)業(yè)主去打聽我們公司的裝修質(zhì)量。第七個(gè)月開始,公司制定詳細(xì)的透明的報(bào)價(jià)單,各個(gè)品牌建材的行情的報(bào)價(jià)都應(yīng)趨于市場(chǎng)上的最低價(jià)(發(fā)起人有三個(gè)造價(jià)出身,對(duì)市場(chǎng)的行情非常了解)明碼標(biāo)價(jià)列出表格,人工費(fèi)如下表,價(jià)格隨公司知名度的提高而逐漸向其他大裝修公司靠近,質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
5.1品牌推廣
制定頭炮的計(jì)劃,品牌推廣預(yù)算是企業(yè)市場(chǎng)部研究的重頭戲:投入多少宣傳費(fèi)用?選擇哪些宣傳途徑?使用什么宣傳手段?突出哪個(gè)宣傳重點(diǎn)?如何分時(shí)分段執(zhí)行以保證最大化的收益?越是在經(jīng)濟(jì)不景氣、收入縮減的情況下,怎樣用好每一筆推廣經(jīng)費(fèi)就越是件考人的事情。 針對(duì)這些問題我們作了一定的分析:
我們選擇以下三種宣傳方式并從各種宣傳方式的受眾人數(shù)、廣告費(fèi)用、宣傳效果、實(shí)施難度、綜合評(píng)分等五個(gè)方面進(jìn)行綜合分析。
1.報(bào)紙
報(bào)紙投放是家居企業(yè)尤其是賣場(chǎng)最常用的宣傳渠道,其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)行量大,面向更多的市民受眾,又因?yàn)榧揖悠髽I(yè)的重視,報(bào)紙上刊登的促銷信息更新、更全面,成為一些消費(fèi)者了解行情動(dòng)態(tài)的首選渠道。但是報(bào)紙每周一次的家居版都是由促銷廣告和小軟文來填充,內(nèi)容十分單一。而家居企業(yè)要想樹立品牌,持續(xù)健康化發(fā)展,僅僅依靠每周打促銷廣告是絕對(duì)不夠的。
2.展會(huì)
展會(huì)營(yíng)銷與賣場(chǎng)和家裝公司基本無關(guān),通常是針對(duì)家居建材和家具生產(chǎn)企業(yè),展示的目的不外乎招攬訂單和尋求經(jīng)銷商,有另一套推廣的模式。深圳的家具展、家紡展等在全國(guó)都有一定的名氣,改日另行撰文詳述。
3.網(wǎng)絡(luò)
相比起房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)率先使用網(wǎng)絡(luò)做推廣的先進(jìn)意識(shí),家居行業(yè)覺醒得晚很多,甚而至于部分中小型家居企業(yè)至今還未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性。其實(shí)我們簡(jiǎn)單舉例就可見一般,老牌成熟企業(yè)宜家,自身網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)得十分出色,也非常注重與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,此外還時(shí)常向各網(wǎng)站提供小資資訊素材,形成了一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng),在年輕人中備受推崇。雖然很多家居企業(yè)并不像宜家一樣鎖定年輕的客戶群體,但根據(jù)深圳這座城市的特殊性,加大網(wǎng)絡(luò)推廣的比重是很有必要的。
就像人需要攝取多種維生素一樣,企業(yè)的品牌推廣也需要綜合考慮,組合出擊。家居企業(yè)尤其要加強(qiáng)這種意識(shí),根據(jù)自身的市場(chǎng)定位和資金實(shí)力,調(diào)配各種品推形式所占的比重。日?梢赃x擇性價(jià)比高、潛移默化能力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò),有優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí)選擇受眾群體廣泛的報(bào)紙,有重大變化時(shí)或重要時(shí)間段內(nèi)選擇電視、戶外廣告,只要搭配得當(dāng),就能起到事半功倍的宣傳效果。 有強(qiáng)硬的品牌做支撐,企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力將會(huì)大幅提升,面對(duì)危機(jī)類的困擾,也就掌握了一定的主動(dòng)權(quán),對(duì)于家居企業(yè)而言,雖然漫長(zhǎng),卻是唯一的出路。
六、投資與財(cái)務(wù)分析
6.1財(cái)務(wù)預(yù)算
品牌推廣:各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)、廣告費(fèi)約8萬元。
資料費(fèi):公司人員對(duì)需要不斷地更新知識(shí)并保持隨時(shí)掌握相應(yīng)管理領(lǐng)域最前沿的知識(shí)和信息,建立和更新公司的資料系統(tǒng)和公司完成業(yè)務(wù)量系統(tǒng)是非常重要的。預(yù)計(jì)費(fèi)用3千元/年。
設(shè)備費(fèi):現(xiàn)代、適用的設(shè)施是裝飾所必須的;包括:多媒體投影儀(幕)、電腦、筆記本電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真/電話等辦公設(shè)施。還有一些施工設(shè)備如沖擊鉆、混凝土打孔機(jī)、太陽燈、粉墻機(jī)、客貨兩用車等。初步預(yù)算前期投入約需10萬元。
交通與通訊:作為業(yè)務(wù)開發(fā)需求,特別是新項(xiàng)目、客戶服務(wù),交通工具(費(fèi)用)與通訊費(fèi)應(yīng)適當(dāng)考慮;對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費(fèi)初步定為補(bǔ)助100元/月,每人年發(fā)生額1200元。業(yè)務(wù)用車一部:18萬元含日常費(fèi)用。
啟動(dòng)資金:需適當(dāng)考慮前期調(diào)研、公司的成立、專家隊(duì)伍的組建、骨干人員的培訓(xùn)的費(fèi)用,約5萬元。
職工工資支出:含公司五名管理人員、施工部施工人員等。
公司日常管理費(fèi)用:業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、辦公耗材、電話費(fèi)用等。
人員需求:按照公司發(fā)展戰(zhàn)略合理編制。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
7.1風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)
結(jié)合資料和福州市裝潢公司投資項(xiàng)目的實(shí)際情況,可得出本項(xiàng)目投資計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)因素。按風(fēng)險(xiǎn)的來源,可將風(fēng)險(xiǎn)分為六大部分:來自項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)、來自項(xiàng)目設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)、來自項(xiàng)目材料供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)、來自項(xiàng)目施工的風(fēng)險(xiǎn)、來自項(xiàng)目飾后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和來自其他因素的風(fēng)險(xiǎn)。
7.2風(fēng)險(xiǎn)控制
略。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 2
一.盈利能力分析
所需資金:10萬元
開館費(fèi)用:5萬元
營(yíng)業(yè)面積:50-80平方米
員工工資:6-10人,5000元左右
營(yíng)運(yùn)資金:2萬元
月利潤(rùn):2萬左右
二、市場(chǎng)分析
隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)客廳的要求不僅僅局限于居住,還要美觀舒適,尤其是搬進(jìn)新房后,往往需要對(duì)客廳進(jìn)行改造和裝修。由于各種條件和審美的限制,普通人往往對(duì)自己客廳的裝飾缺乏獨(dú)特的眼光。因此,他們經(jīng)常求助于專業(yè)的裝修公司。
中國(guó)家裝行業(yè)是個(gè)賺錢的行業(yè)。中國(guó)的住房建設(shè),特別是城市住房建設(shè),經(jīng)過近20年的持續(xù)增長(zhǎng),已經(jīng)形成了相當(dāng)大的規(guī)模。隨著人民生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn),住宅消費(fèi)在總消費(fèi)中的比重迅速增加,人們?cè)絹碓街匾暰幼…h(huán)境的改善。中國(guó)家裝行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,并在XX年迅速發(fā)展。
家裝潛力大。據(jù)統(tǒng)計(jì),近幾年全國(guó)家裝行業(yè)總產(chǎn)值為1200億元,是90年代的40倍,年均增長(zhǎng)45%,大致每?jī)赡攴环,相?dāng)于我國(guó)城市住宅年投資總額的30%。有一個(gè)大膽的估計(jì),未來兩三年家庭裝修將達(dá)到XX億到3000億元,相當(dāng)于住宅總投資的一半左右。這不是虛張聲勢(shì),也不是盲目樂觀。
家裝公司從1998年開始發(fā)展,到今天取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這個(gè)行業(yè)也成為了社會(huì)上的熱門行業(yè)。人們都想給自己創(chuàng)造一個(gè)舒適的空間,對(duì)居住環(huán)境的要求也越來越高。近年來,房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)了大量的戶型,這也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的空間和無限的商機(jī)。據(jù)專家分析,未來幾年家裝市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第三,地址選擇
家裝公司的`理想選址一般在新建住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型住宅區(qū)的聚集場(chǎng)所。
第四,特色立面設(shè)計(jì)
與其他行業(yè)不同,家裝公司特別注重公司的“門面”,不僅從一個(gè)側(cè)面展示公司的形象,還輸出一個(gè)概念。對(duì)于正在選擇裝修公司的人來說,裝修公司的“門面”可以作為很好的“參考”。以下是一些風(fēng)格供參考。
1、追求“后現(xiàn)代主義”
“后現(xiàn)代主義”突出設(shè)計(jì),傳達(dá)一種設(shè)計(jì)理念。所以在裝修的時(shí)候,保持空間功能的完整性,不要過多的裝修。比如墻面的處理,鉚釘外露,只是用色彩來再現(xiàn)建筑的美感;不規(guī)則的幾何形狀和金屬受到了設(shè)計(jì)師的青睞,這些都體現(xiàn)了“后現(xiàn)代主義”的理念。
2、向往簡(jiǎn)約的“古典主義”
裝飾公司總是喜歡突出自己的個(gè)性,通過裝飾自己的門向客戶展示自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和奉獻(xiàn)精神。簡(jiǎn)單的“古典主義”讓設(shè)計(jì)風(fēng)格變得優(yōu)雅,如果能與周圍環(huán)境相匹配,會(huì)讓整體設(shè)計(jì)更加優(yōu)雅。
3,回歸真實(shí),滄桑與留戀
在鋼筋水泥的城市生活久了,人們開始向往自然風(fēng)光,回憶起滄桑的歲月,斑駁的磚墻,老舊的木柱和蝸牛,凹凸不平的松木地板,地上銹跡斑斑的鐵門,上面一排排裸露的鉚釘,打開時(shí)吱吱作響,仿佛是歷史的腳步。這種設(shè)計(jì)迎合了歷經(jīng)滄桑的人的心理。
4.藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合
這種設(shè)計(jì)很容易給人年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代的印象。用盡可能少的元素形成最有針對(duì)性和包容性的空間,以傳達(dá)觀者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)能力和平和的感受,達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合,是很多年輕人的追求。頂部和立柱的白色,墻面和地面的灰色,立面外燈箱的黑白顏色,都是個(gè)性的張揚(yáng);開放式布局,方便部門之間的文件交換,兼顧商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代特征。設(shè)計(jì)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)丟失。做得越少,越需要仔細(xì)推敲。
動(dòng)詞(verb的縮寫)房間的特色設(shè)計(jì)
每個(gè)房間的裝修都有自己獨(dú)特的特點(diǎn),但這種獨(dú)特的特點(diǎn)有一定的規(guī)律性和時(shí)代性。所有這些精華部分都被提取出來,房間里隨處可見的墻面造型和家具造型的表現(xiàn)形式稱為室內(nèi)裝修風(fēng)格。
以下設(shè)計(jì)思路可供讀者參考:
(1)結(jié)構(gòu)穿入空間;
(2)色彩融入大氣;
(3)材料等級(jí);
(4)旋律與造型融合。
在墻面裝飾上,一些實(shí)用、色彩風(fēng)格可以與墻面協(xié)調(diào),如:門廳的鞋柜;廚房、衛(wèi)生間的壁柜、吊柜;客廳和臥室的轉(zhuǎn)角櫥柜。在面積較大但高度不足的客廳里,漂亮的吊燈一般可以舍棄。吊頂設(shè)計(jì)時(shí),放置圓形、橢圓形或正方形、六邊形、八邊形的燈池(2平方米或5平方米),射燈隱藏在燈池的外圍,使吊頂成為燈具的一部分,無縫擴(kuò)展客廳的視覺高度。
對(duì)于有喜好的人,可以根據(jù)自己的愛好設(shè)計(jì)出相應(yīng)的風(fēng)格,巧用一切達(dá)到色彩的完整。既能表現(xiàn)氣氛,又能起到拓展空間的效果。
有的房間是平的直角,而家具是彎的彎的,不協(xié)調(diào),要處理房間,比如拱形屋頂,拱形過梁;天花板用高低板裝飾,并設(shè)置照明,展現(xiàn)空間之美;有的人喜歡板的形狀,墻面的裝飾采用板塊的形式,營(yíng)造出高大肅穆的效果;營(yíng)造每一個(gè)兩步三步進(jìn)房間的人的精神;在家具的選擇上,可以選擇由兩個(gè)色板組成的新潮家具。這里面包含著一種旋律美。
不及物動(dòng)詞商業(yè)建議
1.簽訂公平的合同
需要在雙方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上簽訂一份公平、詳細(xì)的合同。有的客戶不認(rèn)真審核合同,貿(mào)然簽字,事后經(jīng)常會(huì)遇到糾紛。但是因?yàn)橹谱骱贤粐?yán)格不細(xì)致,裝修公司吃了不少苦頭。
2.制作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單
這是裝修的主要程序之一。報(bào)價(jià)單應(yīng)盡可能詳細(xì),包括所有合同項(xiàng)目、單價(jià)、單位和金額。還應(yīng)注明哪些材料是裝修公司購買的,哪些是客戶購買的,包括燈具、潔具、空調(diào),小到拉手、門鎖等。有了這么詳細(xì)的報(bào)價(jià)表,很多不必要的麻煩都會(huì)減少。詳細(xì)報(bào)價(jià)的重要性不言而喻,可以和合同比。
3.在施工過程中,與客戶友好相處,盡可能尊重客戶的意見
有些裝修公司往往在簽約前后言行不一。完全不尊重客戶的合理意見和要求?蛻粢笮薷膱D紙時(shí),甚至說客戶壞話,談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語,讓客戶很尷尬,施工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),就強(qiáng)行辯解。這些現(xiàn)象必須避免。裝修公司不僅要虛心聽取客戶的意見,還要承認(rèn)和糾正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,及時(shí)向客戶解釋,與客戶建立和諧的關(guān)系。
4.進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度,老老實(shí)實(shí)給客戶解釋問題,會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任。那些認(rèn)為“無商不奸”的人是賺不到錢的,很多客戶會(huì)“跑”你。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 3
一、項(xiàng)目背景和目的
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,綠色環(huán)保理念得到廣泛傳播和重視。然而,在城市中,人們?nèi)匀浑y以避免遇到環(huán)境污染等問題。為此,我們計(jì)劃開展一個(gè)大學(xué)生環(huán)保行動(dòng)項(xiàng)目,旨在喚起大眾對(duì)環(huán)保問題的關(guān)注和重視,通過多種活動(dòng)和形式推動(dòng)環(huán)保理念在校園中的實(shí)踐。
二、項(xiàng)目計(jì)劃
1.召開環(huán)保知識(shí)講座
在項(xiàng)目開始前,將邀請(qǐng)專業(yè)環(huán)保人士來校園作環(huán)保知識(shí)講座,讓廣大學(xué)生了解環(huán)保的重要性和實(shí)踐方法。
2.開展環(huán)保宣傳周
在校園中設(shè)立宣傳展區(qū),制作環(huán)保展板、折紙、文藝作品等宣傳媒體,向師生宣傳環(huán)保,呼吁大家積極參與環(huán);顒(dòng),宣傳環(huán)保知識(shí),普及環(huán)保理念。
3.組織校園環(huán)保大掃除
在校園內(nèi)組織大規(guī)模環(huán)境清理行動(dòng),清除垃圾、踩踏草坪等不文明行為,提醒大家保護(hù)環(huán)境,形成良好的校園環(huán)境和文明校園氛圍。
4.推廣環(huán)?萍籍a(chǎn)品
借助現(xiàn)代科技手段,推廣環(huán)保科技產(chǎn)品,如可降解環(huán)保餐具、環(huán)保袋等,發(fā)放環(huán)保宣傳手冊(cè),提高同學(xué)們環(huán)保意識(shí)和環(huán)?萍籍a(chǎn)品的使用率。
三、預(yù)期成果
通過項(xiàng)目所開展的各項(xiàng)活動(dòng),達(dá)到以下目標(biāo):
1.提高校園內(nèi)師生環(huán)保意識(shí),促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和綠色生活理念的普及。
2.促進(jìn)學(xué)生參與環(huán);顒(dòng)的興趣和積極性,樹立愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。
3.增強(qiáng)大學(xué)生的環(huán)?萍颊J(rèn)知,推廣環(huán)保科技產(chǎn)品的使用。
四、實(shí)施計(jì)劃
本項(xiàng)目計(jì)劃從今年9月份開始,至明年5月份結(jié)束,共計(jì)9個(gè)月。項(xiàng)目采用階段式實(shí)施,前期重點(diǎn)進(jìn)行環(huán)保知識(shí)講座、宣傳周等環(huán)保宣傳活動(dòng),后期推廣環(huán)保科技產(chǎn)品和組織校園大掃除等實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),將加強(qiáng)項(xiàng)目的`宣傳工作,吸引更多的師生參與到環(huán)保活動(dòng)中來。
五、預(yù)算
本項(xiàng)目的總預(yù)算為20000元,涵蓋了環(huán)保資料制作、環(huán)保科技產(chǎn)品采購、講座費(fèi)用以及其他活動(dòng)所需費(fèi)用。
六、項(xiàng)目評(píng)估
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,將不斷地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估,收集項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和反饋意見,及時(shí)調(diào)整和完善項(xiàng)目實(shí)施方案。同時(shí),將會(huì)運(yùn)用有效的評(píng)估方式,確保項(xiàng)目的效益得到最大化的發(fā)揮。
七、結(jié)語
本項(xiàng)目旨在倡導(dǎo)環(huán)保、倡導(dǎo)綠色生活,呼吁所有大學(xué)生行動(dòng)起來,一起關(guān)注環(huán)保,保護(hù)環(huán)境,讓我們共同建設(shè)一個(gè)美麗的校園和社會(huì)。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 4
一、人員構(gòu)建:
人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道:招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行
管理方針:人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上,平者讓、合適的人用在合適的'崗位上。
用人宗旨:
A、有德有才,重用
B、有德無才,培養(yǎng)
C、有才無德,限用
D、無德無才,棄用
人才價(jià)值關(guān):讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其的才干,讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做:
A、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間,成立結(jié)構(gòu),主營(yíng)項(xiàng)目,特定群體等
2、公司的相關(guān)管理制度--------作息時(shí)間,值班表,業(yè)務(wù)值班表,派單制度,巡檢制度,施工管理制度,等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
B、
1、裝飾技能培訓(xùn),答客問
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))
3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問答
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)
5、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)問答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制,產(chǎn)生組長(zhǎng)
2、劃分小區(qū),安排人員進(jìn)入
3、與設(shè)計(jì)開成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人,專人負(fù)責(zé),電話名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)基本流程:
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場(chǎng)量房)電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理,安排人
員進(jìn)行量房量房后(市場(chǎng)人員填寫客戶登記表)交市場(chǎng)部經(jīng)理1份(存根1份)與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位)注:客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法)注:(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查,市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪)
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 5
一、宗旨及商業(yè)模式
宗旨: 成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門戶網(wǎng)站
我們銷售的不僅僅是建材,更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受!
商業(yè)模式: btoc的商業(yè)模式;
網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
二、平臺(tái)概述
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商集中在一起,為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場(chǎng)分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展,人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯?duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分,怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到,建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí),施工會(huì)同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊(duì)是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到,但是施工卻不是那樣好找!在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里,每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意,但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,價(jià)格透明度越來越高,盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過大概了解中國(guó)現(xiàn)階段有幾百萬個(gè)裝飾公司,幾千萬的裝修民工————————如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個(gè)很好很值得研究的客題!
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元,總消費(fèi)量占全國(guó)消費(fèi)量近3成,裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。例:新聞報(bào)道家庭裝修熱帶動(dòng)相關(guān)消費(fèi) 港城家俱家電市場(chǎng)持續(xù)旺銷
時(shí)下正值今年家庭裝修旺季的中后期,記者近日采訪時(shí)了解到,大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房,家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。
在三站家具市場(chǎng),前來選購家具的市民絡(luò)繹不絕,商家也是大力展開打折促銷活動(dòng)。據(jù)商家介紹,板式家具和時(shí)尚家具是比較旺銷的家具種類,如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等,許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者:“現(xiàn)在年輕人比較青睞時(shí)尚家具,特別是一些具備‘歐式’設(shè)計(jì)風(fēng)格的板式家具,簡(jiǎn)單大方,銷量不錯(cuò)!庇浾吡私獾剑妓嚿嘲l(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費(fèi)者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場(chǎng)了解到,隨著價(jià)格的不斷下調(diào),同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說:“新房剛裝修完,彩電冰箱洗衣機(jī)這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調(diào),感覺挺實(shí)惠的!
業(yè)內(nèi)人士表示,隨著港城市民生活水平的提高,家裝市場(chǎng)也逐漸提升檔次,時(shí)尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場(chǎng)的主流。但消費(fèi)者購買時(shí)不應(yīng)只注重款式,也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。
上海零點(diǎn)團(tuán)購網(wǎng)——————是全國(guó)唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布,為廣大公員提供一個(gè)免費(fèi)發(fā)布信息的機(jī)會(huì)! 網(wǎng)站的宗旨是“免費(fèi)到底,互惠互動(dòng)。共同開拓,共同發(fā)展!
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計(jì)劃裝修的家居客戶和辦公室消費(fèi)者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情,您必須自己找承包商和設(shè)計(jì)師,我們的網(wǎng)站為會(huì)您解決煩惱!
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
1、目前發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛,但主作建材團(tuán)購,辦工、人員,終斷,費(fèi)用發(fā)展費(fèi)用龐大,但他們目前已經(jīng)走出上海,在蘇州,南京,杭州設(shè)有辦事處。
2、地處上海,處于發(fā)展中期,規(guī)模良好,但是主做現(xiàn)場(chǎng),周期長(zhǎng),砍價(jià)為主,引起了商家反感。采用先進(jìn)的php+mysql的網(wǎng)絡(luò)程序,打造一流的電子商務(wù)網(wǎng)站。
五、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展,人們?nèi)找孀⒅厣钤氐?改善和對(duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分,怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到,建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí),施工會(huì)起著舉足輕重的作用。在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里,每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意,但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,價(jià)格透明度越來越高,盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。
而據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元,總消費(fèi)量占全國(guó)消費(fèi)量近3成,裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。(參考前面相同部分)
因?yàn)榱泓c(diǎn)團(tuán)購是眾合服務(wù)平臺(tái),一站式服務(wù)!
六、競(jìng)爭(zhēng)策略
1、做好情報(bào)搜集工作;
2、社會(huì)形象:力所能及的支持國(guó)家希望工程,逐年增加資助名額,培養(yǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象;
3、開通800家裝有問必答客戶服務(wù)熱線。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 6
重慶裝飾市場(chǎng)最初形成于20世紀(jì)80年代,90年代采用創(chuàng)新,20xx —20xx年,逐漸進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)。行政干預(yù)能力差,進(jìn)入門檻低,外企和游擊隊(duì)的沖擊,種種原因?qū)е赂?jìng)爭(zhēng)的利劍意味著價(jià)格戰(zhàn)。盲目進(jìn)入者很多,很多都是行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師、規(guī)劃師、工程人員,所以只有設(shè)計(jì)沒有施工能力。在這樣的大前提下,重慶裝修市場(chǎng)的洗牌時(shí)代已經(jīng)到來。
一、市場(chǎng)分析:
看重慶高、中、低板塊的家裝市場(chǎng),排列成金字塔形狀。家裝公司爭(zhēng)奪中低端客戶占重慶裝修公司的85%以上,主要競(jìng)爭(zhēng)手段集中在價(jià)格和廣告上。
施工質(zhì)量普遍較差,客戶投訴相對(duì)較多,但由于價(jià)格低廉,仍能吸引大部分打工仔。高端客戶市場(chǎng)在塔頂,客戶主要是企業(yè)主、公務(wù)員、金領(lǐng)、白領(lǐng)等人群。
現(xiàn)在一般的裝修公司組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,人員精干,但是高級(jí)人才也給他們帶來了高成本,價(jià)格和利潤(rùn)都比較低。但有些大公司為了吸引客戶,在廣告上投入巨資,成本總是很高。重慶所謂的高端設(shè)計(jì)公司只是少數(shù)幾個(gè)高端設(shè)計(jì)公司,比如古天、九鼎、博美集團(tuán)、法華。純高端裝修公司品牌較少。重慶的高端市場(chǎng)現(xiàn)在正在增長(zhǎng)。保守估計(jì)今年高端市場(chǎng)有5000個(gè)。
大概有南湖縣、保利、長(zhǎng)慶湖等一些高端樓盤。而且有更多的.開發(fā)商進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)開發(fā)高端物業(yè)。高端市場(chǎng)前景好,進(jìn)入期好。而純粹的高端裝修公司,應(yīng)該是能承受住那種爭(zhēng)強(qiáng)好勝,不求偉大的孤獨(dú)。
二、公司定位分析:
1.目標(biāo)客戶被鎖定
(1)主要裝修價(jià)格在400/m2以上(不含主材)的客戶為主要客戶(家裝)。
(2)其次,商業(yè)空間為主,公共設(shè)施為輔。
(3)業(yè)務(wù)發(fā)展渠道:景觀設(shè)計(jì)施工、建材代理。
2.高端消費(fèi)者需求分析
(1)個(gè)性化、新穎的設(shè)計(jì)(客戶的重新設(shè)計(jì))
(2)合理的價(jià)格
(3)高質(zhì)量的工藝和材料
(4)貼心服務(wù)
(5)品牌識(shí)別(品牌標(biāo)識(shí)和內(nèi)涵,帶有文化內(nèi)涵)
(6)環(huán)保和智能(利用欣賞享樂主義的功能)
三、組建方案:
1.位置選擇
解放碑商務(wù)區(qū)或江北商務(wù)區(qū),面積約100平方米,租金50 —80元/m2左右。
2.籌資安排
(1)場(chǎng)地租金:5000元—8000元/月
3個(gè)月預(yù)付款:15,000 —;大約24000
(2)裝修費(fèi)用估算:2萬—30000
其中一些材料可以由商家贊助
(3)設(shè)備:4臺(tái)計(jì)算機(jī)和1臺(tái)打印機(jī)
1臺(tái)傳真機(jī)和1臺(tái)飲水機(jī)
大約15,000 —;20000
(4)辦公家具(制造商贊助):
估計(jì):6000元
(5)注冊(cè)許可和資質(zhì)費(fèi)
大約24000
(6)查看房車(不包括在內(nèi))
(7)預(yù)計(jì)三個(gè)月風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)應(yīng)急基金:
估計(jì):40,000
(8)日常辦公費(fèi)用:
5000元左右(3個(gè)月)
合計(jì):110,000 —;13 . 2萬
3.投資和股權(quán)的比例分配
公司注冊(cè)資本50萬,實(shí)際現(xiàn)金投資:法人投資20萬,占股份的51%;楊敏投資2萬現(xiàn)金加技術(shù)股,占20%;匡宏投資2萬現(xiàn)金加技術(shù)股(含設(shè)備:兩臺(tái)電腦,一臺(tái)A4打印機(jī),售價(jià)4000元),設(shè)計(jì)師占9%。
每年留5%作為公積金,5%作為公益金。公積金和公益金扣除到投資金額的一半就不扣除了。
4.投資回報(bào)分析
(1)目標(biāo)績(jī)效
家裝:90萬元(季)初——成熟期150萬
公服:年初1000萬/年——成熟期
(2)毛利指標(biāo)分析
家裝:按毛利的35%計(jì)算
首期31.5萬元/季
公共服裝:按毛利的25%計(jì)算
初始250萬/年
(3)投資回收期
保守估計(jì):6個(gè)月內(nèi)
5.分紅方式:
采用年終分紅
6.組織系統(tǒng)圖
7.薪酬體系(初始階段):
(1)工資:
總經(jīng)理:3500元/月—4000元/月
副總經(jīng)理:3000元/月—3500元/月
總設(shè)計(jì)師:2500元/月—3000元/月
設(shè)計(jì)助理:800元/月
行政助理:800元/月—1000元/月
工程經(jīng)理:1200元/月—1500元/月
出境:800元/月
會(huì)議:300元/月—400元/月(兼職)
業(yè)務(wù)員:800元/月&次;2=1600元/月
合計(jì):14000元/月—14800元/月
(2)傭金和獎(jiǎng)勵(lì)方法
一、總經(jīng)理對(duì)公司總業(yè)績(jī)的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)
b、公司副總裁總業(yè)績(jī)的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)
總設(shè)計(jì)師提供總業(yè)績(jī)的0.5%作為獎(jiǎng)勵(lì)
d、設(shè)計(jì)師助理提供0.5%的繪圖項(xiàng)目作為獎(jiǎng)勵(lì)
E.市場(chǎng)部:家裝:3%公共設(shè)施:1%
8.金融監(jiān)管流程
原則上500元以下公司自己的審批權(quán)屬于總經(jīng)理,1000元以下屬于副總裁。超過5000元的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)半數(shù)以上經(jīng)理董事會(huì)批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)每月提交董事會(huì)審查一次。股東可以隨時(shí)查看自己的財(cái)務(wù)狀況。
9.營(yíng)銷費(fèi)用:(含廣告費(fèi)+展會(huì)費(fèi)+材料費(fèi))
(1)初期:2萬—30000
(2)月:萬元
10.公司的名稱是:
重慶達(dá)裝飾工程有限公司
11.企業(yè)口號(hào)
創(chuàng)造無限價(jià)值,欣賞每個(gè)人的風(fēng)格
12.各部分人員的權(quán)限安排
(1)總經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)公司工程質(zhì)量的全面管理和監(jiān)督,公司的經(jīng)營(yíng)方向、總方針和政策。
(2)副總裁
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展,管理市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部和物料的談判,制定營(yíng)銷計(jì)劃。
(3)總設(shè)計(jì)師
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)和管理
(4)行政助理
負(fù)責(zé)打印公司文件,辦公室衛(wèi)生和電話銷售。
(5)市場(chǎng)部人員
負(fù)責(zé)早期聯(lián)系客戶,將客戶帶到公司
在公司初期,人員配備要精干。為了節(jié)約成本,有些人員在前期不會(huì)考慮。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 7
一、公司的特點(diǎn)
家庭裝修,是決定每一個(gè)家庭的居住環(huán)境好壞的關(guān)鍵。公正.透明.實(shí)施裝修,樹立成為消費(fèi)者心中環(huán)保專家
北京XX裝修公司
二、公司的定位
定位于中高端市場(chǎng),以專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的施工隊(duì)伍、完善的后續(xù)服務(wù)(充分利用公司自身的平臺(tái),體現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌影響力來吸引業(yè)主)為依托,塑造公司的品牌形象與在消費(fèi)者心中的地位。
三、公司的組成部門
工程部:主要包括裝修的工程組,對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作,以及調(diào)配材料及施工人員。例如:泥工組,油漆組等工程的工種。
業(yè)務(wù)部:主要進(jìn)行客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì),施工部門保證施工符合客戶要求,并負(fù)責(zé)催收工程款等。
財(cái)務(wù)部:主管會(huì)計(jì),出納。人員工資發(fā)放
設(shè)計(jì)部:主要是對(duì)工程設(shè)計(jì)以及廣告設(shè)計(jì)。
四、公司的.工作制度
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上,簽訂一份公平又詳細(xì)的合同,是十分有必要的。有的客戶不認(rèn)真審核合同輕率簽字,到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而,裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡,自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表
這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡,包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額,還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購買,哪些是客戶自購,大致燈具、潔具、空調(diào),小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表,就會(huì)減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的,它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中,同客戶相處要融洽,要盡量尊重客戶的意見
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當(dāng)客戶要求修改圖紙時(shí),甚至對(duì)客戶出言不遜,大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語,搞得客戶非常難堪,當(dāng)施工中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見,又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤,并做到及時(shí)向客戶說明,與客戶之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度,有了問題坦誠(chéng)向客戶說明,這樣便會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷及業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
1、小區(qū)表
要做好市場(chǎng)調(diào)查:對(duì)石家莊的小區(qū),分成A類(一星期內(nèi)交房和剛交房的小區(qū))B類(交房一段時(shí)間但還有一批業(yè)主為裝修的小區(qū))C類(在三個(gè)月內(nèi)交房的小區(qū))制成格式表并定期更新小區(qū)的信息。根據(jù)小區(qū)的信息表來安排詳細(xì)的工作計(jì)劃。
2、樣板房
對(duì)重點(diǎn)小區(qū)第一時(shí)間做出一到兩件樣板房,樣板房是最能體現(xiàn)一個(gè)公司的設(shè)計(jì)水平和施工及工地管理能力。好工地就是最好的廣告和口碑。建立良好的工地形象。抓住有利于宣傳公司的各個(gè)途徑,發(fā)名片,借助材料商的合作等來擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 8
一、環(huán)境分析
(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)
(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌形象,相對(duì)于其他的公司我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境分析供參考:
劣勢(shì):
因素:沒有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.
啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場(chǎng)部,市場(chǎng)部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要,要做出企業(yè)形象出來,勢(shì)必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰,始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力,細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳,注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核,注重對(duì)員工的尊重.
威脅:
因素:一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對(duì)混亂對(duì)我們也有一定的影響.
啟示:聽聞?wù)f今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即E<1這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營(yíng)銷方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠(chéng)信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹立.
機(jī)會(huì):
因素:裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。
啟示:抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上,研究獲得先進(jìn)營(yíng)銷模式的發(fā)展。
(三)公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析:
1、市場(chǎng)部:擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用,但是考慮到公司的資金問題,我建議招聘部分低薪及無薪人員,在薪酬管理上做到無業(yè)績(jī)無底薪或半底薪。
同時(shí)注重人員績(jī)效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的`流失情況,到年底的時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生,這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝M甑椎臅r(shí)候撈一把大的,他們的離開在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營(yíng)銷方式(找到別墅的
一兩個(gè)就可以一年不用干,不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間)我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái),防止優(yōu)秀人員的流失。
2、設(shè)計(jì)部:注重設(shè)計(jì)理念的新穎性,(我覺得是材料的質(zhì)量沒有展現(xiàn)給顧客,讓他切實(shí)感受)另外就是設(shè)計(jì)的水平。可以想像,每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料,關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限,市面上最好的都擺在那里?墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大,我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。
3、工程部:施工質(zhì)量的優(yōu)劣,作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題,我們可以掛冠軍榜,讓施工好的隊(duì)伍,投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì),以此激勵(lì)每個(gè)施工部。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷:
(一)促銷:由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的環(huán)保袋(內(nèi)含彩頁宣傳頁)等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外,我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠,優(yōu)惠券,會(huì)員營(yíng)銷(注冊(cè)會(huì)員,以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì))等等。3、價(jià)格技巧:尾數(shù)定價(jià),例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià),有的人有錢,只要設(shè)計(jì)上多花功夫,價(jià)格可以提高點(diǎn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng):
1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上,我們公司的主要目標(biāo)是家裝。
2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小,以求建設(shè)成為類似星藝,康之居,龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)短短幾年,我個(gè)人覺得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶,這樣一來,相比較一些小的公司,我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外,由于南昌的消費(fèi)水平不是很高,低檔客戶是消費(fèi)人群的主流,我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過是我個(gè)人的看法,公司可以自己斟酌)
裝飾公司市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程
一、人員構(gòu)建:人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道:招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行
管理方針:人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上,平者讓、合適的人用在合適的崗
位上。
用人宗旨:A、有德有才,重用B、有德無才,培養(yǎng)
C、有才無德,限用D、無德無才,棄用
人才價(jià)值關(guān):讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大的才干,讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做:
A、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化——成立時(shí)間,成立結(jié)構(gòu),主營(yíng)項(xiàng)目,特定群體等
2、公司的相關(guān)管理制度——–作息時(shí)間,值班表,業(yè)務(wù)值班表,派單制度,
巡檢制度,施工管理制度,等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
B、1、裝飾技能培訓(xùn),答客問
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))
3、材料培訓(xùn)
4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問答
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)
5、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)問答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制,產(chǎn)生組長(zhǎng)
2、劃分小區(qū),安排人員進(jìn)入
3、與設(shè)計(jì)開成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人,專人負(fù)責(zé),電話名單分配制
五、市場(chǎng)部所用資料
名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)
基本流程:
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場(chǎng)量房)電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理,安排人員進(jìn)行量房量房后(市場(chǎng)人員填寫客戶登記表)交市場(chǎng)部經(jīng)理1份(存根1份)與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位)注:客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法)注:(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查,市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪)
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 9
一、公司概況:
1、 注冊(cè)資本:1000萬元人民幣
2、 注冊(cè)地:武漢市東西湖
3、 經(jīng)營(yíng)范圍:可承擔(dān)總造價(jià)壹仟捌佰萬元以內(nèi)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)任務(wù),可承接飾面工程、配套陳設(shè)工程、電氣工程、給排水及暖通制冷工程、環(huán)境園林工程。建筑智能化工程設(shè)計(jì)安裝,建筑裝飾材料銷售。
二、沿海建筑裝飾工程有限公司主要業(yè)務(wù)功能:
1、 降低集團(tuán)營(yíng)運(yùn)成本,在集團(tuán)業(yè)務(wù)策略規(guī)劃指導(dǎo)下,做好財(cái)務(wù)管理。
2、 實(shí)施美學(xué)戰(zhàn)略,創(chuàng)品牌、促銷售,并在CS02成本標(biāo)桿下,不議價(jià)地由執(zhí)總指定承接裝修項(xiàng)目。
3、 法定推薦施工單位參加集團(tuán)內(nèi)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)。
4、 遵照集團(tuán)流程,負(fù)責(zé)集團(tuán)所有集中采購業(yè)務(wù)。
5、 經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)。(為中期業(yè)務(wù)規(guī)劃)
三、公司業(yè)務(wù)定位: (詳示意圖)
1、盈利中心
近期以集團(tuán)各地區(qū)內(nèi)部裝修業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù),創(chuàng)造利潤(rùn);中、遠(yuǎn)期以拓展外部裝修業(yè)務(wù)為公司發(fā)展方向,實(shí)現(xiàn)盈利,成為集團(tuán)的盈利中心。
2、服務(wù)中心
受集團(tuán)委托負(fù)責(zé)集中采購,經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái),定位為服務(wù)中心。
四、公司實(shí)際運(yùn)作相關(guān)問題:
由于公司注冊(cè)地在xx市,實(shí)際運(yùn)作在xx,考慮其業(yè)務(wù)有集中采購及為集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)等功能,有集團(tuán)形象品牌的要求,因此相關(guān)行政安排如下:
1、辦公地點(diǎn)設(shè)在深圳集團(tuán)總部;
2、武漢地區(qū)公司代管裝飾公司當(dāng)?shù)厝粘U缑婀ぷ鳎ㄖ饕吭聢?bào)稅),同時(shí)留用一間辦公室,懸掛公司牌照,以備政府部門檢查和維護(hù)集團(tuán)形象。
五、公司作業(yè)流程指引
沿海建筑裝飾工程公司與集團(tuán)工程業(yè)務(wù)界面:
1、法定業(yè)務(wù):
A、 嚴(yán)格依據(jù)CS02表的成本標(biāo)準(zhǔn),承接售樓處、樣板房、會(huì)所,和大規(guī)模室內(nèi)裝修,具體由執(zhí)總協(xié)調(diào)確定;
B、 售樓處、會(huì)所、樣板房,以控制總價(jià),保證效果為原則,列簡(jiǎn)單工程量清單。地區(qū)與建筑裝飾公司雙方協(xié)商總價(jià)和效果,執(zhí)總協(xié)調(diào)拍板。大規(guī)模室內(nèi)裝修工程必須報(bào)工程明細(xì)估價(jià),地區(qū)按流程權(quán)責(zé)審批。 C、 付款原則:裝修合同簽定后三天內(nèi)予付合同總價(jià)款的30%,工程量完成50%后三天內(nèi)支付合同總價(jià)款的40%,余款在竣工驗(yàn)收后三天內(nèi)一次性付清。
2、 參與地區(qū)招投標(biāo)業(yè)務(wù):
集團(tuán)內(nèi)各地區(qū)所有工程項(xiàng)目招標(biāo),各地區(qū)必須法定通知沿海建筑裝飾工程公司,沿海建筑裝飾工程公司可自行參加或推薦其他單位參加投標(biāo),在同等條件下沿海建筑裝飾工程公司優(yōu)先承接該工程;
3、 集中采購相關(guān)原則:
A、按集團(tuán)原有流程執(zhí)行。
B、各地區(qū)集中采購業(yè)務(wù)由沿海建筑裝飾工程公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。為保持原有業(yè)務(wù)的.延續(xù)性,更好地服務(wù)地區(qū)公司,原海創(chuàng)公司負(fù)責(zé)的集中采購的專業(yè)工程師隨業(yè)務(wù)調(diào)入沿海建筑裝飾工程公司。
裝修公司發(fā)展計(jì)劃書 10
一、市場(chǎng)分析
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì),這幾年全國(guó)家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為 1200億元,是20世紀(jì)90年代的40倍,年均遞增45%,大體上每?jī)赡攴环,相?dāng)于全國(guó)城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì):家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達(dá)到2000億到3000億元,即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢(shì)或盲目樂觀。
家裝公司是從1998年發(fā)展起來的,發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步,該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間,對(duì)居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型,也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機(jī)。據(jù)專家分析,家裝市場(chǎng)在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型居住區(qū)的聚集地。
三、特色門面設(shè)計(jì)
家庭裝潢公司與其他行業(yè)不同,格外重視公司的“門面”,它不僅僅從一個(gè)側(cè)面展示了企業(yè)的形象,也在消然地輸出一種理念。對(duì)于正在選擇裝潢公司的人來說,裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”,下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現(xiàn)代主義”
“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計(jì)突出地表現(xiàn)出來,傳達(dá)的是一種設(shè)計(jì)理念。因此,在裝修的時(shí)候保留空間功能的完整,而不必做過多的修飾。比如墻面的處理,鉚釘都裸露在外,只是用色彩來重現(xiàn)建筑的美;不規(guī)則的幾何形體錯(cuò)落有致,金屬得到了設(shè)計(jì)師的偏愛,這些都表現(xiàn)出了“后現(xiàn)代主義”的理念。
2、向往簡(jiǎn)約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個(gè)性,通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對(duì)設(shè)計(jì)的獨(dú)到見解及敬業(yè)精神。簡(jiǎn)約的`“古典主義”使設(shè)計(jì)風(fēng)格顯得高雅,如果能再配上周邊的環(huán)境,將會(huì)使整體設(shè)計(jì)更具風(fēng)雅。
3、返璞歸真,滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了,人們便開始向往自然的風(fēng)光,追憶滄桑歲月,斑駁的磚墻,蒼老的木柱木螺,凹凸不平的松木地板,落地的大鐵門銹跡斑斑,上面是一排排赤裸的鉚釘,開啟時(shí)吱吱呀呀地響,仿佛是歷史的腳步。這樣的設(shè)計(jì)正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合
這種設(shè)計(jì)容易給人一種年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對(duì)性最強(qiáng)、包容性最大的空間,以傳
達(dá)給觀者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)能力與平和的感受,以達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合,這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色,是個(gè)性的張揚(yáng);開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局,又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計(jì)的精髓卻始終不能丟,越是做得“少”了,越需要精細(xì)地推敲家庭裝修公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
四、房間特色設(shè)計(jì)
每一個(gè)房間的裝飾都有自己獨(dú)特的地方,但這獨(dú)特之處又有一定的規(guī)律性和時(shí)代性,把所有這些精華部分提煉出來,在室內(nèi)各處墻面造型及家具造型的表現(xiàn)形式,稱之為室內(nèi)裝飾風(fēng)格。
下列幾個(gè)設(shè)計(jì)思路,可供讀者參考:
。1)結(jié)構(gòu)貫通出空間;
。2)色彩融合出氣氛;
(3)材料交合出品位;
。4)造型融合出旋律。
在進(jìn)行墻體裝修時(shí),可將一些實(shí)用性強(qiáng)、色彩風(fēng)格與墻面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,例如:門 廳中的鞋柜;廚房衛(wèi)生間的壁柜、吊柜;客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里,一般可舍棄美麗的吊燈,在天花板設(shè)計(jì)時(shí)放置一個(gè)圓形、橢圓形
或方形、六角、八角的燈池(2平方米或5平方米),將射燈藏于燈池周邊內(nèi),這樣天花板即成了燈的一部分,在渾然一體中擴(kuò)大了客廳的視覺高度。
對(duì)于那些有偏愛的,可根據(jù)其愛好設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格,將一切巧妙運(yùn)用起來,以達(dá)到色彩的整體性。既能表現(xiàn)出氣氛,又能得到空間擴(kuò)大的效果。
有些房間為平面直角,而家具卻是一些曲面、曲線,顯得不太協(xié)調(diào),這樣就要對(duì)房間進(jìn)行處理,如拱形的屋頂、拱形的門楣等;以高低錯(cuò)落的板塊來裝修天花板,內(nèi)設(shè)照明燈,表現(xiàn)空間之美;有人喜歡板面造型,對(duì)墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果;以臺(tái)階來營(yíng)造登堂入室的大家之氣;在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊(yùn)含了一種旋律美。
五、經(jīng)營(yíng)建議
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上,簽訂一份公平又詳細(xì)的合同,是十分有必要的。有的客戶不認(rèn)真審核合同輕率簽字,到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而,裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡,自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表
這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡,包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額,還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購買,哪些是客戶自購,大致燈具、潔具、空調(diào),小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表,就會(huì)減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的,它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中,同客戶相處要融洽,要盡量尊重客戶的意見
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶合理的意見及要求。當(dāng)客戶要求修改圖紙時(shí),甚至對(duì)客戶出言不遜,大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專業(yè)術(shù)語,搞得客戶非常難堪,當(dāng)施工中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取客戶的意見,又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤,并做到及時(shí)向客戶說明,與客戶之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度,有了問題坦誠(chéng)向客戶說明,這樣便會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感。那些認(rèn)為“無商不奸”的人是掙不到錢的,許多客戶會(huì)對(duì)你“望風(fēng)而逃”。
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